Caritas propose un service d’assistance téléphonique spécial pour la Toussaint et la Toussaint

Tyrol du Sud. A l’occasion de la journée dédiée aux défunts, mais aussi plus simplement pendant les vacances, de nombreuses personnes risquent de se sentir seules voire abandonnées. Ce n’est pas seulement pour cette raison que le Service Hospice et le service d’assistance téléphonique de la Caritas diocésaine de Bolzano-Bressanone proposent leur accompagnement aux personnes confrontées à des moments difficiles, afin de ne pas les laisser seules avec leur douleur.
« Les gens n’ont pas toujours quelqu’un à qui parler ou à qui se confier à proximité. Dans certains cas, ils ne souhaitent pas trop imposer un fardeau aux membres de leur famille ; chez d’autres, ils peuvent se sentir incompris, impuissants et seuls. C’est précisément dans ces moments-là qu’il est utile de connaître le service d’assistance téléphonique de Caritas, disponible 24 heures sur 24, avec des bénévoles prêts à écouter les gens, sans les laisser seuls avec leur douleur”, explique Brigitte Hofmann, responsable du service.
Le Service Hospice Caritas vous invite également à chercher du soutien sans vous isoler en période de deuil : « Parler avec des personnes empathiques peut aider à soulager la douleur et à voir de nouvelles perspectives. Le service de soins palliatifs propose un soutien individuel et collectif pour accompagner les personnes dans leur processus de deuil”, explique Renate Rottensteiner, responsable du service de soins palliatifs Caritas.
« Il est important avant tout de faire sentir notre proximité avec les personnes qui souffrent. Chacun d’entre nous peut offrir un peu de soutien, ne serait-ce qu’en diffusant des informations sur les différents services d’assistance vers lesquels nous pouvons nous tourner”, sont convaincus Hofmann et Rottensteiner.
Le service d’assistance téléphonique de Caritas (en allemand) est joignable par téléphone 24 heures sur 24, même les jours fériés, au 0471 052 052. Via le nouveau portail Internet (voir qui), vous pouvez également trouver de l’aide par e-mail, ou du lundi au jeudi de 18h à 21h également via chat.
Car il y a aussi ceux qui préfèrent écrire pour exprimer leur douleur et leur souffrance.
Pour contacter le Service Hospice Caritas, il suffit de s’adresser aux différents bureaux de Bolzano (via Marconi 7, tél. 0471 304 370, [email protected]), Merano (via Galileo Galilei 84, 0473 495 631), Bressanone (viale Stazione 27a, 0472 268 418), Brunico (via Paul von Sternbach 6, 0474 413 978) et Silandro (via Principale 131, 366 58 89 441)