Les actions de Starbucks (SBUX) indiquent une ouverture légèrement en hausse aujourd’hui malgré plus de détails sur le terrible trimestre annoncé par la société la semaine dernière.
Et je vais vous dire pourquoi : le nouveau PDG Brian Niccol.
Je connais Niccol depuis environ 10 ans, remontant à l’époque où il dirigeait Taco Bell chez Yum ! Marques (MIAM). Une chose parmi tant d’autres que j’ai remarquée chez lui, c’est la façon dont il approfondit réellement les problèmes et les articule calmement – ainsi qu’un plan d’action – aux membres de l’équipe et aux investisseurs.
C’était le même Niccol que la journaliste principale Brooke DiPalma et moi avons rencontré hier soir lors d’une conversation téléphonique de 15 minutes après les résultats. Un tel calme sous le feu des critiques s’avérera une bonne chose pour Starbucks, car il a de très nombreux problèmes à résoudre.
Niccol a apparemment plus de connaissances sur Starbucks au cours de ses trois premiers mois que l’ancien PDG n’en a acquis en plus d’un an !
Il ne perd pas de temps à arranger les choses chez Starbucks, comme le rapporte Brooke ici.
Mais voici un échange que j’ai eu avec lui au téléphone concernant la nécessité de réduire la taille du menu de 25 % ou plus. Réduire le menu Starbucks est d’une importance vitale pour générer une meilleure entreprise en termes de bénéfices et de résultats.
Il est bon de voir Niccol comprendre cela (il s’est fait un devoir de garder le menu Chipotle (CMG) petit, en introduisant soigneusement un ou deux nouveaux éléments par an après des tests approfondis), comme ses prédécesseurs ne l’ont jamais fait.