2024-10-17 12:11:00
Les États-Unis ont approuvé et publié une modification de la règle qui réglementait jusqu’à présent les programmes d’abonnement et de fidélité pour empêcher les entreprises de maintenir les utilisateurs avec des pratiques trompeuses lorsqu’ils souhaitent se désinscrire, afin que ce processus soit aussi simple qu’un simple clic.
La Federal Trade Commission (FTC) a approuvé et publié ce mercredi la règle finale connue sous le nom de « Click to Cancel », qui vise à permettre aux entreprises de rendre le processus d’annulation d’un abonnement aussi simple que celui qui les y inscrit.
La nouvelle règle, qui révise et met à jour la règle de 1973, appelée « L’option négative », vise à lutter contre les pratiques trompeuses et déloyales utilisées par les entreprises pour rendre difficile la désinscription des utilisateurs d’un abonnement ou d’un service de fidélité.
« Trop souvent, les entreprises obligent les gens à accomplir des démarches interminables pour annuler un abonnement. “La règle de la FTC mettra fin à ces astuces et pièges, permettant aux Américains d’économiser du temps et de l’argent”, a déclaré la présidente de la Commission, Lina M. Khan, concluant que “personne ne devrait avoir à payer pour un service dont vous ne voulez plus”, comme l’a déclaré la présidente de la Commission, Lina M. Khan. dans un communiqué de presse.
De cette manière, un cadre juridique est établi pour protéger les consommateurs, ce qui oblige les entreprises à proposer un mécanisme d’annulation simple qui met immédiatement fin au service et aux paiements, par exemple en un seul clic.
Celui-ci doit être accompagné d’informations claires, accessibles et véridiques sur le service et ses clauses, afin que les consommateurs puissent les consulter avant de souscrire et donner leur consentement exprès s’ils décident finalement de s’inscrire.
Aux États-Unis précisément, le ministère de la Justice a dénoncé cet été Adobe pour avoir estimé que cet éditeur de logiciels trompait les utilisateurs avec l’abonnement annuel, en n’informant pas commodément qu’il y avait des frais pour l’annuler plus tôt.
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