photo : Georgi Bidenko, PrahaIN.cz/Pilsner Urquell, photo d’illustration

Bien que Noël soit censé être une fête de calme et de paix, ce n’est pas le cas pour beaucoup. Achetez des cadeaux, nettoyez toute la maison ou l’appartement, préparez des biscuits, puis emballez rapidement la carpe, préparez une salade et divertissez toute la famille. Pour beaucoup de gens, les vacances sont pleines de stress et de chaos. Beaucoup d’entre eux sont également liés au travail.

Il existe un certain nombre de professions qui ne peuvent pas s’absenter pendant les vacances. Médecins, pompiers, policiers ou chauffeurs de transports en commun, mais aussi de liaisons longue distance.

Mais nous nous concentrerons sur les vendeuses des supermarchés, où les derniers jours ont été littéralement fous. Les familles achètent des ingrédients manquants ou des petits cadeaux, et surtout se préparent aux jours où elles ne pourront pas se rendre dans les magasins, car certains seront fermés pendant trois jours.

Notre rédacteur en chef s’est entretenu avec deux vendeuses et un vendeur. Le premier travaille chez Lidl à Modřany et le second chez Penny à Žižkov. Tous deux conviennent que c’est littéralement l’enfer avant Noël. Nous avons également interviewé un homme qui travaille chez Stodůlky à Makro. Il voulait aider les gens, mais il a payé un supplément pour cela.

Des files d’attente interminables

Il y avait encore plus de monde ce week-end, nos rédacteurs l’ont constaté par eux-mêmes. Nous sommes passés devant plus d’une douzaine de supermarchés dans tout Prague et la situation était la même partout. Parking et commerces entièrement pleins. Et dans les allées s’alignent surtout les articles que les gens achètent le plus souvent, mais qui sont souvent aussi à prix réduit.

Nous avons écrit

La loi sur la protection du consommateur stipule que pour les remises, le commerçant doit indiquer le prix le plus bas des trente derniers jours. Dans les supermarchés, nous voudrions…

“Pendant tout le quart de travail, je ne m’arrête pas un seul instant, et voir la file d’attente qui ne diminue pas du tout tout au long de la journée est stressant. Les regards des autres clients sont également désagréables lorsque nous avons un problème à la caisse. et ils ont l’impression qu’on tarde”, explique la caissière. On dit qu’il s’agit le plus souvent du prix, car le client pense que l’article est moins cher qu’il ne l’est en réalité.

La plupart des clients se disent gentils et vous souhaitent d’agréables vacances. “Cela me rend heureux, mais à ce point-là, ça entre vraiment par une oreille et sort par l’autre”, admet-il.

Puni pour une bonne action

L’homme de Makro partage également ces opinions désagréables, car il y a eu un événement là-bas jusqu’au dimanche 22 décembre. Pour tout achat supérieur à trois mille couronnes, le client recevait gratuitement deux bouteilles de Bohemia Sekt.

“Dès le début de l’événement, j’ai prévenu les gens qui en avaient peut-être deux ou cent sur trois mille, que s’ils ne voulaient rien acheter d’autre, ils recevraient du vin mousseux gratuit. La plupart d’entre eux ont apprécié, a souri , a remercié et a rapidement jeté autre chose dans le chariot, mais bien sûr, cela a retardé toute la file d’attente d’une minute ou deux. Les regards des gens étaient donc désagréables”, explique-t-il à la rédaction.

J’attends avec impatience mon congé

La confusion règne même chez Žižkov à Penny, où les employés sont chaque jour confrontés aux mêmes questions. On dit que les plus gros problèmes concernent les articles présents dans le dépliant, mais ils se vendent rapidement. Les clients se promènent alors toute la journée et ne cessent de demander où ils peuvent trouver les marchandises. Comme cas spécifique, il cite la bière Pilsner Urquell, que la chaîne n’a proposée en grande vente que le dimanche 22 décembre. Elle a été réduite de 31,90 couronnes initiales à 19,90 couronnes.

« Il s’est vendu rapidement, puis il a disparu, mais les gens demandaient toute la journée et ils étaient vraiment ennuyeux. Mais ce n’est pas ma faute. Les gens m’ont raconté à quel point nous avions gâché leurs vacances, mais ils nous ont dit la même chose”, déclare Penny, une employée. Elle n’est pas non plus d’accord avec l’idée que Noël est une fête de paix. “En plus de toutes les responsabilités à la maison, je suis aussi nerveuse et folle à la maison. travail”, dit-il.

Mais il apprécie grandement la décision de Penny de rester fermée le jour de Noël par rapport aux autres chaînes. “Nous en sommes tous très heureux et nous sommes désolés pour tous nos collègues vendeurs qui doivent également se rendre au travail le jour de Noël”, conclut l’employée Penny.

Seul Penny’s reste généralement fermé le jour de Noël. Albert, Tesco, Billa, Kaufland et Globus sont ouverts jusqu’à 11h45, Lidl jusqu’à 11h30.

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