Elmec Informatica, nouvelles intégrations MyDaas et Managed DEX

Elmec Informatique présente MyDaas et Managed DEX (Digital Employee Experience), de nouvelles intégrations plus efficaces du service qui gère les appareils de l’entreprise. Le premier outil permettra aux clients de gérer de manière indépendante la fourniture d’appareils en fonction de leurs besoins. Tandis que Managed DEX permet une simplification des processus et une plus grande implication des utilisateurs dans les commentaires.

Nouvelles intégrations de services pour une meilleure gestion du lieu de travail

Ce qui distingue l’entreprise de Varèse depuis des années est une approche typique consultatif avec ses clients au nom d’un partenariat capable de générer une relation durable, confidentielle et basée sur la confiance. Les révisions des services des postes de travail ont été conçues selon cette méthode. Avec pour objectif final de garantir aux entreprises une gestion productive du lieu de travail visant à offrir le meilleur expérience numérique possible.

Avec MyDaas gestion directe des services

MyElmec, le portail Elmec Informatica qui offre à toutes les entreprises clientes une vue panoramique mise à jour en temps réel de tous les appareils utilisés, propose désormais une nouveauté. Il s’agit du service MyDaas, qui vous permet de faire fournir des appareils de l’entreprise de manière indépendante. MyDaas vous permet de gérer directement les services nécessaires aux appareils concernés, simplifiant ainsi le processus d’approvisionnement de l’entreprise.

Commentaires en temps réel des collaborateurs

Un poste de travail efficace et performant est ce qui permet au travailleur d’accomplir au mieux ses tâches, en atteignant un bon niveau de satisfaction. Pour offrir cette expérience, Elmec a créé le service managé DEX (Digital Employee Experience), basé sur quatre éléments :

• mesure des performances des appareils et disponibilité de la visibilité sur l’ensemble du parc de machines utilisées ;
• implication directe des employés grâce à la collecte de commentaires directs ;
• simplification des processus de gestion des demandes des utilisateurs ;
• suivi de toutes les activités des applications métiers.

La nécessité de passer des interventions proactives

Dans les contextes d’entreprise, il arrive souvent que l’intervention des services informatiques face aux signalements de dysfonctionnements soit d’un seul type réactif. C’est-à-dire que la réponse informatique intervient au moment où elle est sollicitée, provoquant une interruption du travail et des délais d’attente toujours trop longs. Au lieu de cela, le travailleur a de plus en plus besoin d’une intervention proactive, qui agit sur le problème avant même qu’il n’apparaisse.

En effet, il arrive souvent qu’un problème critique soit signalé alors que les dégâts sont déjà avancés et que la station est déjà déconnectée. Par ailleurs, un utilisateur sur 4 n’ouvre un ticket de signalement que lorsque son poste de travail cesse de fonctionner, l’obligeant à interrompre son travail en attendant une intervention.

Avec les nouveaux ajouts de services, le travail ne s’arrête pas

Grâce à une analyse continue de l’environnement numérique dans lequel évoluent les travailleurs, les techniciens d’Elmec peuvent intervenir avant même que le problème ne soit reconnu par le collaborateur. Et sans interrompre son travail. En fait, le nouveau DEX géré d’Elmec vous permet de mesure les performances des appareils au moment de leur utilisation. Et, en cas d’anomalies, il intervient immédiatement avant que le problème ne devienne un ticket ouvert par l’utilisateur. Tout cela grâce à l’utilisation de fenêtres contextuelles qui apparaissent sur l’écran de l’appareil concerné et demandent un retour immédiat sur la situation actuelle.

Le secret ? Un écosystème complet de services pour soutenir le DaaS

Pour toute entreprise, avoir plus d’un interlocuteur pour la gestion des services et appareils informatiques est souvent synonyme d’inefficience et d’inefficacité. Elmec, quant à lui, représente un interlocuteur pour ses clients unique qui concentre tout l’écosystème de services supportant le DaaS et permet de gérer toute la logique technique et administrative. Le cycle de vie des appareils lui-même est entièrement géré par Elmec. Elles vont de la préparation de nouveaux appareils à la gestion de l’embarquement des profils anciens ou nouveaux, de la maintenance toujours disponible à l’effacement certifié jusqu’à l’élimination éclairée. Tout cela n’est pas seulement valable pour l’Italie mais pour tous les pays européens dans lesquels Elmec opère et où elle s’appuie sur un système de partenaires capables de intervenir immédiatement.

Travailler consciemment

Comme toujours, Elmec accorde une attention particulière à la durabilité. Elle a donc mis à disposition de ses clients la possibilité de calculer l’empreinte carbone dégagée par tout type d’appareil pour permettre aux entreprises de comprendre leur consommation réelle. Parallèlement, Elmec s’engage à compenser l’impact environnemental en investissant dans des projets réaménagement. Notamment le parc régional Campo dei Fiori (VA) et un projet d’énergie renouvelable en Inde. Le cycle de vie des appareils fournis par Elmec ne se termine jamais complètement. En effet, au moment de la cession, la société s’engage à reconditionner appareils qui le permettent. Ou éliminer les produits non reconditionnables, toujours de manière éclairée.

Nouvelles intégrations de services : notre objectif est la fiabilité

Daniele Zavattoni, responsable du lieu de travail numérique chez Elmec Informatica
La gestion du poste de travail d’un employé est essentielle pour obtenir des résultats satisfaisants et le bien-être des travailleurs. Pour nous chez Elmec, il est primordial d’offrir à nos clients et à nos propres employés un excellent poste de travail et nous nous efforçons constamment de le fournir et de le maintenir dans le temps. Elmec veut être un partenaire actif dans la satisfaction des besoins de ses clients, en les accompagnant dans chaque processus et en essayant de faciliter toujours plus la gestion interne de leurs travaux.

Grâce à la nouvelle intégration du service MyDaas, il sera possible d’être encore plus libre de modifier les contrats de location d’appareils stipulés avec nous de manière intelligente et en fonction de vos besoins actuels. Dans le même temps, les services DEX que nous mettons en œuvre permettent un feedback immédiat et sans ambiguïté des employés. vitesse de résolution de plus en plus élevée. Une partie de la devise de notre entreprise nous définit simplement comme étant fiables et c’est l’objectif que nous visons chaque jour : offrir le meilleur à tous ceux qui travaillent avec nous.