Quel est le jeu vidéo le plus ancien ? Ce n’est peut-être pas ce à quoi vous vous attendez.
Avant Fortnite, Call of Duty et The Last of Us, d’autres jeux vidéo créatifs ont ouvert la voie aux superproductions que nous voyons aujourd’hui.
Joueurs, préparez-vous à recevoir en moyenne 114 $ en espèces supplémentaires alors que la Federal Trade Commission verse des millions de dollars de remboursements à ceux qui, selon l’agence, ont fini par être « trompés » en leur faisant acheter quelque chose en jouant à Fortnite.
Rien qu’au Nevada, la FTC a envoyé environ 401 000 $ de remboursements à 3 805 personnes.
Un accord avec Epic Games a été annoncé pour la première fois il y a deux ans après que la FTC ait allégué que des joueurs de tous âges perdaient de l’argent à cause d’achats non désirés après avoir appuyé sur un seul bouton, ce qui, selon la FTC, avait une configuration « contre-intuitive, incohérente et déroutante ».
Lundi, la FTC a commencé à envoyer 629 344 paiements dans tout le pays via PayPal ou par chèque, en fonction de ce que les consommateurs ont demandé lorsqu’ils ont rempli un formulaire de réclamation. La moitié des remboursements envoyés seront inférieurs à 80 $ et l’autre moitié seront supérieurs à 80 $.
L’argent représente la première série de remboursements, qui totaliseront 72 millions de dollars. De l’argent supplémentaire sera envoyé plus tard. Ceux qui recevaient désormais des remboursements avaient déposé une réclamation valide le 8 octobre.
La FTC a allégué qu’Epic Games, basé en Caroline du Nord, avait déployé des astuces de conception pour inciter des millions de joueurs à effectuer des achats involontaires. Selon la plainte de la FTC, les propres employés d’Epic ont même fait part de leurs inquiétudes concernant des accusations indésirables et ont recommandé à plusieurs reprises des mesures pour y remédier.
Comment est-ce arrivé? Les motifs sombres dissimulaient en quelque sorte ces achats dans le jeu aux joueurs. La FTC a déclaré : “Les joueurs pouvaient être facturés lorsqu’ils tentaient de sortir le jeu du mode veille, alors que le jeu était dans un écran de chargement, ou en appuyant sur un bouton adjacent tout en essayant simplement de prévisualiser un élément.”
Des enfants de neuf ans qui ont accidentellement cliqué ont fini par accumuler des frais à l’insu ou sans le consentement de leurs parents.
“De nombreux parents ont été surpris d’apprendre qu’Epic leur a facturé des centaines de dollars pour les activités des enfants dans l’application qu’ils n’ont pas autorisées”, selon la plainte de la FTC.
Pire encore, la FTC a allégué qu’Epic avait même bloqué certains utilisateurs de leurs comptes, les laissant incapables d’accéder au contenu qu’ils avaient acheté, après que les clients aient contesté des frais non autorisés auprès de leurs sociétés de carte de crédit.
Dans un communiqué publié en 2022, Epic Games a déclaré : « Aucun développeur ne crée un jeu avec l’intention de finir ici. »
La société a noté que « les statuts rédigés il y a des décennies ne précisent pas comment les écosystèmes de jeux devraient fonctionner ». les lois n’ont pas changé, mais leur application a évolué et les pratiques industrielles de longue date ne suffisent plus.
La société a déclaré en 2022 qu’elle avait apporté des changements au cours des dernières années pour « garantir que notre écosystème réponde aux attentes de nos acteurs et de nos régulateurs, ce qui, nous l’espérons, sera un guide utile pour les autres acteurs de notre secteur ».
La société a déclaré que Fortnite disposait d’un système de jetons de remboursement depuis mai 2018 et d’un système d’annulation d’achat, mais avait depuis ajouté des garanties supplémentaires pour empêcher les achats involontaires. L’entreprise a fait référence à ses programmes pour annulations d’achat instantanées et remboursements en libre-service.
Cartes de crédit de facturation d’Epic Games enregistrées
Un problème clé : Epic disposait d’informations de carte de crédit pour couvrir les frais déclenchés par les modèles sombres.
“Au moment du lancement de Fortnite, lorsque les consommateurs effectuaient pour la première fois un achat via Epic – par exemple, n’importe quel jeu vidéo – Epic enregistrait par défaut les informations de paiement des consommateurs”, selon la plainte de la FTC, “et les utilisait pour facturer les consommateurs pour de futurs achats. frais, y compris les frais encourus par les enfants lorsqu’ils jouent à Fortnite ou à d’autres jeux.
De nombreux consommateurs ne savaient pas qu’Epic avait sauvegardé leurs cartes, a déclaré la FTC.
Selon la plainte de la FTC, un parent a utilisé une carte de crédit pour autoriser un achat unique d’Epic Games pour son fils de 11 ans. Mais le parent s’est plaint que le consommateur n’a découvert que plus tard qu’Epic Games n’avait pas effacé les informations de sa carte de crédit. En conséquence, « mon fils a effectué des achats non autorisés, accumulant 140 $ en moins de huit jours après l’achat initial autorisé ».
Des millions de consommateurs s’étaient plaints auprès d’Epic de ces “pratiques déloyales et avaient contesté les frais non autorisés d’Epic auprès de leurs fournisseurs de cartes de crédit”, selon la plainte de la FTC.
Comment déposer une réclamation dans le cadre du règlement Fortnite
Les consommateurs éligibles peuvent toujours soumettre une réclamation en ligne. Le formulaire de réclamation est disponible à www.ftc.gov/fortnite. La date limite pour déposer une réclamation est le 10 janvier 2025. Vous devez avoir 18 ans pour déposer une réclamation et vous déposerez votre réclamation en ligne. Si vous n’avez pas encore 18 ans, un parent ou un tuteur doit remplir le formulaire de réclamation à votre place.
Vous pouvez demander un remboursement si l’une de ces situations s’applique à vous :
- Entre janvier 2017 et septembre 2022, vous avez été facturé en monnaie du jeu pour des objets dont vous ne vouliez pas.
- Votre enfant a débité votre carte de crédit à votre insu entre janvier 2017 et novembre 2018.
- Votre compte a été bloqué entre janvier 2017 et septembre 2022 après que vous vous soyez plaint auprès de la société émettrice de votre carte de crédit de débits injustifiés.
- Vous devez avoir au moins 18 ans pour remplir un formulaire de réclamation.
Les consommateurs qui ont déjà reçu des remboursements sont invités à échanger leur paiement PayPal dans les 30 jours et à encaisser leur chèque dans les 90 jours, comme indiqué sur le chèque.
Epic Games, le créateur du jeu vidéo Fortnite, a accepté de payer plus d’un demi-milliard de dollars – soit 520 millions de dollars de secours – pour régler les allégations de la FTC selon lesquelles la société aurait violé la loi sur la protection de la vie privée en ligne des enfants et utilisé des modèles sombres pour déclencher des frais indésirables.
Ce règlement de 2022 se décomposait en 242 millions de dollars de remboursements et en une pénalité de 275 millions de dollars pour violation de la loi sur la protection de la vie privée en ligne des enfants.
Fortnite lui-même est téléchargeable et jouable gratuitement. Mais Epic facture aux consommateurs certains éléments du jeu, tels que des costumes, des mouvements de danse et des piñatas remplies d’objets en forme de lamas, selon la plainte de la FTC.
Fortnite, lancé initialement en 2017, est disponible sur plusieurs plateformes, notamment les consoles de jeux Sony PlayStation, Microsoft Xbox et Nintendo Switch.
Qui appeler pour toute question sur le règlement Fortnite
Si vous avez une question sur votre paiement ou sur la manière de déposer une réclamation, contactez la ligne d’information gérée par l’administrateur du remboursement, Rust Consulting Inc., au 833-915-0880 ou par e-mail à [email protected]. Le site Web de la FTC propose également une liste de questions fréquemment posées sur FTC.gov. ou visitez le site Web de la FTC pour voir questions fréquemment posées sur son processus de remboursement en général.
Vous n’avez pas besoin de payer d’argent ni de fournir d’informations sur votre compte bancaire pour obtenir l’un de ces remboursements. Si quelqu’un demande de l’argent ou des informations personnelles, c’est une arnaque.
La FTC dispose actuellement d’une variété de programmes de remboursement actifs, y compris ceux impliquant un règlement Vivint Smart Home où 470 chèques ont été envoyés pour un total de près de 500 000 $ aux personnes dont les rapports de solvabilité ont été utilisés à mauvais escient par la société de sécurité résidentielle Vivint Smart Home.
La FTC envoie également actuellement 4 583 chèques totalisant plus de 114 000 $ aux personnes qui ont acheté des masques et autres équipements de protection individuelle auprès du vendeur en ligne SuperGoodDeals.com.
SuperGoodDeals.com a promis une expédition le lendemain des marchandises EPI au plus fort de la pandémie de COVID-19. Mais la FTC affirme que l’entreprise n’a pas tenu cette promesse. La FTC a poursuivi SuperGoodDeals.com et la société a payé de l’argent pour régler le problème.
Contactez la chroniqueuse en finances personnelles Susan Tompor : [email protected]. Suivez-la sur X (Twitter) @terne. Le Reno Gazette Journal a contribué à ce rapport.