Satya Nadella, PDG de Microsoft, a fait des prédictions audacieuses sur l’impact des agents d’IA sur les solutions SaaS à l’avenir.
S’exprimant dans une interview avec Bill Gurley et Brad Gerstner sur leur podcast B2GNadella a suggéré que « l’idée selon laquelle les applications métier existent » pourrait « s’effondrer » à l’ère de l’IA agentique.
Ces commentaires répondaient à une question concernant l’approche copilote de Microsoft et si elle rendrait obsolète certaines infrastructures existantes.
Le PDG de Microsoft a expliqué son point de vue, suggérant qu’à un niveau fondamental, les applications SaaS/métier sont essentiellement des bases de données CRUD (créer, lire, mettre à jour, supprimer) avec une logique métier.
Selon Nadella, c’est la logique métier ou l’aspect « règles » qui sera repris par les agents d’IA.
En effet, il affirme que l’IA sera déployée pour gérer les règles dans plusieurs applications ou bases de données plutôt que de les coder en dur dans chaque application individuelle.
L’homme de Microsoft s’attend à ce que cela conduise à l’effondrement des systèmes back-end traditionnels, avec des agents d’IA gérant les opérations CRUD multi-référentiels sur différentes bases de données, comme il l’explique :
« Ils vont mettre à jour plusieurs bases de données, et toute la logique sera pour ainsi dire au niveau de l’IA.
Une fois que le niveau IA sera devenu le lieu où se trouve toute la logique, les gens commenceront à remplacer les back-ends.
Nadella admet qu’avec Dynamics de Microsoft, l’entreprise choisit d’essayer de manière « agressive » et « d’effondrer » les backends, rendant ainsi les applications SaaS moins importantes.
Il affirme que cela est dû à la demande accrue des clients pour des applications professionnelles natives d’IA, qui peuvent passer de manière transparente du copilote à l’agent puis à l’application professionnelle.
À titre d’exemple, Nadella a souligné l’intégration de Python avec Excel, déclarant que c’est « comme GitHub avec copilote ».
Python dans Excel ne se contente pas d’analyser ; il planifie et exécute, en utilisant les capacités de visualisation d’Excel comme bloc-notes pour l’analyse.
Selon le PDG de Microsoft, le copilote devient essentiellement un outil au sein d’Excel, tirant parti de son interpréteur Python pour les tâches avancées.
À un moment donné, cela pourrait évoluer vers la génération d’expériences entières de type Excel via un interpréteur de code.
Avec copilot comme couche d’organisation de l’IA, il peut se connecter aux agents, y compris ceux intégrés dans des applications comme Excel, Word, etc.
Les agents seront alors capables de gérer des flux de travail spécifiques – Excel pour l’analyse des données, Word pour les documents juridiques, etc. – le tout avec un copilote guidant le processus.
Il est intéressant de noter que malgré les implications selon lesquelles les agents d’IA pourraient conduire au remplacement total de certaines applications SaaS, dans cet exemple, Nadella décrit plutôt un scénario dans lequel ils seront utilisés pour transformer les solutions en les rendant plus intégrées, intelligentes et autonomes.
L’espace technologique CX répond
Sans surprise, les commentaires de Nadella ont suscité l’intérêt du secteur du service client et de la technologie d’expérience, avec une grande variété de points de vue et d’opinions exprimés sur les réseaux sociaux.
Pour Sabil Ahmed, Développeur en chef de produits IA chez Skyward Blueles réflexions de Nadella sur les entreprises devant créer leurs applications avec des agents d’IA à partir de zéro étaient particulièrement importantes.
Dans un publier sur LinkedInAhmed a écrit que « si l’IA perturbe définitivement le secteur SaaS, elle ouvre également de nombreuses nouvelles opportunités.
Les entreprises qui commencent dès maintenant à créer des solutions axées sur l’IA auront une longueur d’avance lorsque ce changement prendra réellement effet.
Dans le même fil de discussion LinkedIn, Maurizio Ceccacci, Coach Digital associé pour PMEa également fait valoir que le passage potentiel d’une vision centrée sur le logiciel à une vision centrée sur l’agent est positif, car cela signifie « se concentrer à nouveau sur la résolution du problème plutôt que sur la technologie à mettre en œuvre ».
Ivan Landabasod’autre part, s’est demandé dans quelle mesure le calendrier défini par Nadella était réaliste.
Écrire sur LinkedInle Partenaire JME Ventures a admis avoir trouvé le concept convaincant, mais a suggéré que déplacer la logique métier vers le niveau IA serait un processus long et complexe.
Landbaso prédit que les systèmes existants persisteront et que leur adoption par les entreprises pourrait prendre des années en raison de la forte dépendance à l’égard des solutions SaaS existantes.
Cependant, il y voit également une opportunité, écrivant que « les fondateurs qui créent aujourd’hui des applications modulaires axées sur l’IA se positionnent pour diriger lorsque le changement se produira ».
Pour Kane Sims, Fondateur de VUX Worldle plus important ici est que Microsoft dit essentiellement : « Dans un monde d’agents IA, pourquoi avez-vous besoin d’Excel ?
Dans un Publication LinkedInSimms a poussé ce point plus loin, affirmant qu’en discutant ouvertement de la manière dont l’IA pourrait avoir un impact sur son propre héritage, Microsoft s’engage activement dans l’auto-perturbation.
Cet aperçu de la façon dont Nadella envisage l’avenir de son entreprise est crucial pour comprendre le rôle de l’IA à l’avenir, comme l’explique Simms :
La question est donc la suivante : si Microsoft, l’une des entreprises les plus grandes et les plus diversifiées de la planète, estime que l’IA est un changement radical et fondamental dans la donne, alors quel effet cela aura-t-il sur votre entreprise ?
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