2025-01-08 10:31:00
Las rebajas, esa época tan esperada por muchos consumidores, también puede convertirse en un campo minado de prácticas ilegales y engañosas. FACUA-Consumidores en Acción ha elaborado una lista de 15 tomaduras de pelo comunes que los compradores pueden sufrir durante este periodo, alertando sobre la necesidad de estar informados y vigilantes. Estas prácticas no solo son injustas, sino que muchas de ellas son ilegales, permitiendo a los consumidores reclamar y denunciar ante las autoridades de protección al consumidor.
1. El espejismo de las rebajas: más carteles que productos
Una de las prácticas más comunes es la de tiendas que anuncian grandes rebajas, pero donde los carteles promocionales ocupan mucho más espacio que los productos con descuento. La ley exige que al menos la mitad de los artículos de una tienda tengan descuentos para poder publicitar que está en periodo de rebajas. Si te encuentras con un establecimiento donde solo una pequeña parte de la mercancía tiene descuento, estás ante una práctica ilegal.
2. Productos usados vendidos como nuevos: cuidado con las devoluciones
Algunas tiendas, con el fin de aumentar sus ventas, pueden intentar vender productos devueltos por otros compradores como si fueran nuevos. Este es el caso de la consola de videojuegos con un disco dentro o de otros productos que muestran signos de haber sido utilizados previamente. La venta de productos usados como nuevos es una práctica totalmente ilegal.
3. Productos “especiales rebajas”: el falso descuento
Una táctica fraudulenta es la de crear o comprar productos diseñados específicamente para las rebajas, que nunca se han vendido a precio regular y, por lo tanto, no tienen un descuento real. Aunque las etiquetas indiquen un precio “rebajado”, se trata de una falsedad. Es importante desconfiar de aquellos productos que nunca habías visto antes en la tienda.
4. La búsqueda del tesoro: productos rebajados escondidos
Algunos establecimientos dificultan el acceso a los productos rebajados, obligando a los clientes a recorrer toda la tienda para encontrarlos. Esto puede ser una estrategia para que termines comprando otros productos no rebajados. Además, muchos comercios alargan las rebajas incluso cuando quedan pocos productos con descuento, aprovechándose de la falta de inspecciones en este periodo.
5. Devoluciones denegadas: tus derechos como consumidor
La negativa a aceptar devoluciones de productos defectuosos es una práctica habitual pero ilegal. Si compras un producto con una tara o un defecto, tienes derecho a que te lo reparen o lo sustituyan por otro igual. Si esto no es posible, deben devolverte el dinero. La excusa de que en rebajas no se admiten devoluciones es totalmente inválida ante un producto defectuoso.
6. Garantías reducidas: una práctica ilegal
Es fundamental saber que la garantía de un producto nuevo es de tres años, no de un año como alegan algunos comercios en rebajas. La garantía de un año solo se aplica a productos de segunda mano. No permitas que te reduzcan este derecho bajo ningún pretexto.
7. Pagos con tarjeta prohibidos: discriminación ilegal
Los comercios que aceptan pagos con tarjeta no pueden discriminar entre productos rebajados y no rebajados. Si a la entrada hay un cartel con los logotipos de tarjetas de crédito, tienen la obligación de aceptar este método de pago para todos los artículos de la tienda.
8. Rebajas del 70% con truco: publicidad engañosa
Algunos establecimientos anuncian grandes descuentos, pero luego los limitan a un número muy reducido de productos, utilizando artimañas como la palabra “hasta”. Se trata de una forma de publicidad engañosa, que no siempre es perseguida por las autoridades.
9. Rebajas del 70% fantasma: un engaño descarado
En muchos casos, las rebajas del 70% son una simple fachada. Los establecimientos se escudan en que tuvieron un artículo con ese descuento al inicio de las rebajas y que ahora es demasiado trabajoso quitar la publicidad. Este tipo de publicidad engañosa está prohibida.
10. Cambios post-navidad: el derecho a las rebajas
Si devuelves un producto comprado en Navidad, tienes derecho a volver a comprarlo con el precio de rebaja si todavía está disponible. La ley te ampara y las tiendas no pueden negarte este derecho.
11. Falsos descuentos: céntimos de ahorro
Bajar el precio de un producto unos pocos céntimos y anunciarlo como rebajado es una tomadura de pelo. La ley no establece un porcentaje mínimo de descuento, pero este tipo de prácticas son consideradas como publicidad engañosa y pueden ser denunciadas.
12. Devoluciones solo para productos no rebajados: discriminación injusta
Si no existe un cartel que indique lo contrario, las políticas de devolución de un comercio deben ser las mismas tanto para productos rebajados como no rebajados. Negar el derecho a devolver un producto rebajado es ilegal.
13. Productos no rebajados con rebajados: confusión estratégica
Colocar productos no rebajados junto a los que sí lo están es una táctica para que los consumidores piensen que todos tienen descuento. Es fundamental verificar siempre el precio antes de comprar.
14. Inflación previa a las rebajas: un viejo truco
Algunas tiendas aumentan el precio de los productos justo antes de las rebajas para luego anunciar grandes descuentos sobre ese precio inflado. La ley establece que el precio antiguo que se debe mostrar es el más bajo de los 30 días previos.
15. Vales de compra en lugar de dinero: ilegal en caso de defectos
Si quieres devolver un producto rebajado con defecto, el comercio no puede obligarte a aceptar un vale de compra. Si no hay otro producto igual disponible, tienen la obligación de devolverte el dinero.
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En conclusión, las rebajas pueden ser una buena oportunidad para comprar, pero es fundamental conocer tus derechos como consumidor. Mantente alerta ante estas prácticas ilegales, exige tus derechos y denuncia cualquier irregularidad ante las autoridades competentes. La información y la precaución son tus mejores armas en las rebajas.
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