Ryanair va désormais engager des poursuites judiciaires contre les passagers perturbateurs, a confirmé la compagnie aérienne.
La compagnie réclame 15 000 € de dommages et intérêts contre un passager d’un vol entre Dublin et Lanzarote l’année dernière, affirmant que le client avait perturbé le vol.
Ryanair affirme que le comportement du passager a forcé le vol à se dérouter vers Porto, où il a été retardé pendant la nuit et a causé à 160 passagers « des perturbations inutiles et la perte d’une journée complète de leurs vacances ».
La compagnie aérienne a qualifié le comportement du passager d’« inexcusable » et de « totalement inacceptable ».
Il a indiqué que le montant de 15 000 € provenait du coût de l’hébergement, des dépenses des passagers et des frais d’atterrissage.
Ryanair a déclaré qu’elle appliquait une politique stricte de tolérance zéro à l’égard des comportements inappropriés des passagers, ajoutant qu’elle “continuera à prendre des mesures décisives pour lutter contre le comportement indiscipliné des passagers à bord des avions”.
Annonçant ce que la compagnie aérienne a décrit comme une « mesure de répression majeure », un porte-parole a déclaré : « Il est inacceptable que les passagers – dont beaucoup partent en famille ou entre amis pour profiter de vacances d’été reposantes – subissent des perturbations inutiles et une réduction de la durée de leurs vacances. résultat du comportement indiscipliné d’un passager.
Le porte-parole a déclaré que Ryanair espérait que la procédure civile engagée devant la Circuit Court dissuaderait de nouveaux comportements perturbateurs à bord des vols.
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