LL’inspiration devient l’objectif clé. Claro s’attache à montrer des histoires de personnes qui parviennent à inspirer les autres : Camilo, un garçon de 12 ans, habitant de Chiquinquirá, Boyacá, s’est mis à allumer la flamme de Noël. Avec le soutien de sa famille et de ses collègues de l’établissement éducatif Julio Flórez, il a mené un mouvement visant à illuminer symboliquement Noël dans sa municipalité. Inspiré par l’esprit de solidarité, Camilo a invité les résidents à partager un moment d’espoir et à se connecter à travers une photo d’une bougie.
Écoles connectées, projet Claro pour la Colombie
Depuis environ quatre ans, l’initiative Claro Connected Schools pour la Colombie offre un accès Internet gratuit aux établissements d’enseignement, comme celui où étudie Camilo. Là-bas, les enfants ont pu développer des compétences numériques et renforcer leurs apprentissages.
À l’heure actuelle, 333 établissements d’enseignement Ils disposent d’un accès Internet gratuit fourni par Claro, qui profite déjà à plus de 360 000 étudiants dans tout le pays.
Les efforts de Claro pour connecter un pays entier sont la somme de plusieurs objectifs définis : passer d’une communication transactionnelle à une communication émotionnelle et inspirante ; et connecter les consommateurs à leurs rêves. « Plus qu’une entreprise de télécommunications et de technologie, nous sommes un facilitateur de rêves et d’idées pour les gens », déclare John Morales, responsable de l’impact de la marque et du pays chez Claro Colombie.
Pour que cette campagne de Noël obtienne une acceptation du public de plus de 70 à 80 %, le lien émotionnel avec l’histoire était essentiel ; Ces résultats positifs ont permis aux Colombiens de se sentir profondément identifiés. De plus, la campagne a atteint le taux d’engagement le plus élevé enregistré par rapport à toute autre campagne avant 2024. Selon John, l’élément fondamental était la connexion des collaborateurs : « De nombreuses erreurs des marques se produisent lorsque leurs propres employés n’ont pas le sentiment de les posséder. . Dans ce cas, c’était différent : les employés se sont appropriés la campagne et l’ont vécue car ils ont dit : « Oui, ce que je fais aide des enfants comme Camilo ». Cela a permis à la campagne d’avoir un impact transformateur et de générer une véritable connexion au sein et à l’extérieur de l’entreprise.
Autres jalons
- Claro couvre 1 110 chefs-lieux communaux avec la 4G
- Il a déjà mis en œuvre la 5G dans 20 villes
- Il dispose de 1 300 antennes 5G en fonctionnement
- Plus de 146 communes bénéficient de la fibre optique
- San Andrés fait partie des principales villes offrant le débit Internet fixe le plus élevé de Colombie.
Claro a travaillé de manière globale et a apporté une connectivité de qualité aux foyers, aux étudiants et aux entreprises. « Notre objectif est de permettre aux personnes et aux entreprises de se développer pour surmonter les défis auxquels elles sont confrontées. En Colombie, nous avons évolué au-delà de l’offre de connectivité : nous travaillons désormais dans des domaines tels que la cybersécurité, pour protéger vos données et vos solutions cloud, en garantissant que les informations sont accessibles et toujours protégées », explique John.
La durabilité est au cœur de la marque
Au cours des deux ou trois dernières années, Claro a observé un intérêt croissant pour le développement durable de la part de nouveaux publics. Selon John, cette approche est devenue un facteur clé dans les décisions d’achat et dans la connexion avec les marques. Ce changement est dû à deux facteurs principaux :
- La demande croissante des consommateurs de connaître les actions durables des marques.
- Les références dont dispose l’entreprise pour résoudre ces problèmes, avec des initiatives et des programmes alignés, tels que Claro Connected Schools for Colombia, et les journées d’alphabétisation numérique, menées par le Claro Volunteer Network, entre autres activités. De même, la Coupe Claro pour la Colombie, qui a déjà bénéficié à plus de 16 000 garçons, filles et adolescents, promeut des valeurs telles que le respect, le travail d’équipe, la tolérance et l’inclusion, à travers le sport, l’éducation et la technologie.
« Dans son livre Lovemarks, l’avenir au-delà des marques, Kevin Roberts affirme que les marques évoluent selon deux axes : l’amour et le respect. Nous savions qu’ils nous respectaient, mais ce qui touche vraiment les gens, ce sont les émotions, et celles-ci touchent le cœur. C’est pour cette raison que nous avons voulu toucher le cœur des Colombiens », conclut John.
Article paru dans l’édition #495 des mois de décembre 2024 et janvier 2025.
Il s’agit d’un article en collaboration sponsorisée avec Claro.
Cela pourrait également vous intéresser : Entreprise et marque : le lien qui définit le succès