Obtenir une copie de votre documentation TAC
Vous pouvez demander au TAC de vous envoyer une copie de votre documentation TAC. Vous pouvez le faire de deux manières :
- Divulgation d’informations. Il s’agit d’un processus gratuit. Il vous permet de demander certains types de documentation.
- Liberté d’information. Cela a un coût de 32,70 $. Il vous permet de demander l’accès à tout document détenu par le TAC. L’accès peut être refusé dans certains cas – voir détails ci-dessous.
Diffusion d’informations (gratuit)
Le TAC vous remettra (ou à votre représentant) gratuitement une copie des informations suivantes :
- Votre formulaire de réclamation TAC
- La plupart des rapports médicaux
- Lettres de décision
- Une impression des paiements effectués sur la réclamation.
Comment puis-je demander des informations au TAC dans le cadre du processus de « Diffusion d’informations » ?
Il vous suffit de contacter le TAC par e-mail, par téléphone ou via l’application MyTAC et de nous indiquer les documents que vous souhaitez. Cela nous aide si vous pouvez être précis sur les documents.
Nous vous répondrons dans les délais précisés dans la Charte de Service TAC.
Demandes de « divulgation d’informations » des avocats
Les avocats représentant les clients de TAC doivent utiliser le formulaire suivant pour demander des documents dans le cadre de ce processus.
Le formulaire fournit des conseils sur le processus et les informations requises pour que le CAT puisse répondre avec les documents nécessaires.
Liberté d’information (il y a un coût)
Le processus FOI n’est pas gratuit, il y a des frais de dossier de 32,70 $ (à compter du 1er juillet 2024) payable lors du dépôt de la demande. Vous devrez peut-être également payer des frais d’accès avant que les documents ne soient fournis. Si vous rencontrez des difficultés financières, vous pouvez demander au TAC d’envisager de renoncer aux frais de demande de FOI et aux frais d’accès.
Qu’est-ce que la liberté d’information ?
Le victorien Loi sur la liberté d’information de 1982 vous donne un droit général à :
- Cherchez à accéder aux documents détenus par le TAC concernant vos affaires personnelles (telles que les détails de votre demande de TAC), un tiers ou les opérations du TAC en général.
- Demandez une modification des dossiers personnels – si les dossiers personnels sont incomplets, périmés, incorrects ou trompeurs
- Demander la révision d’une décision relative à la FOI auprès du Commissaire à l’information de Victoria – Accès public.
À quels documents puis-je accéder ?
Vous pouvez demander l’accès à tout document détenu par le TAC. Toutefois, le TAC peut refuser l’accès à certains documents ou parties de documents lorsqu’ils sont assujettis aux dispositions d’exception et d’exemption du Loi sur la liberté d’information de 1982.
Si nous refusons l’accès aux documents, nous vous indiquerons les moyens par lesquels vous pouvez faire réviser la décision FOI.
La déclaration de la partie 2 ci-dessous donne un aperçu des types de documents détenus par le TAC et de la manière de les localiser. Il ne s’agit en aucun cas d’une représentation exhaustive des informations détenues par le TAC (voir également la politique de confidentialité du TAC). Cette déclaration de la partie 2 a été créée conformément à la loi sur la liberté d’information de 1982 (Vic) dans le but de garantir que tous les individus et organisations puissent exercer efficacement leur droit d’obtenir l’accès aux informations ou aux documents du TAC.
Comment puis-je faire une demande formelle de FOI ?
Dépôt en ligne (nécessite une carte de crédit)
Vous pouvez soumettre votre demande de FOI et votre paiement via le Portail FOI en ligne du ministère de la Justice.
Veuillez noter que vous devez créer un compte avant de pouvoir faire une demande de FOI en utilisant ce portail.
Par email
Vous pouvez envoyer un e-mail au TAC directement à [email protected]. Vous devez inclure :
- Un formulaire de demande de FOI complété ou une demande écrite ; et
- Effectuez un virement bancaire des frais de dossier. L’équipe FOI vous fournira les détails FOI EFT dédiés du TAC lorsque vous enverrez la demande.
Par la poste
Vous devez envoyer le TAC :
- Un formulaire de demande de FOI complété ou une demande écrite ; et
- Un chèque ou un mandat-poste pour les frais de dossier de 32,70 $, payable à la Commission des accidents de transport.
Postez le formulaire de demande et le chèque/mandat au TAC à l’adresse suivante :
Commission des accidents de transport
Attention : équipe FOI
Boîte postale 2751
MELBOURNE-VIC 3001
Combien de temps cela prend-il?
Le TAC dispose de 30 jours pour prendre une décision concernant votre demande de FOI. Ce délai peut être prolongé avec votre consentement ou sans votre consentement de 15 jours si des tiers doivent être consultés au sujet de la divulgation de leurs informations.
Si le traitement de votre demande prend plus de 2 jours au total, le TAC peut également refuser de traiter votre demande car il s’agit d’un détournement déraisonnable des ressources du TAC. Dans un tel cas, l’équipe FOI vous proposera des suggestions sur la manière de réduire la portée de votre demande afin qu’elle puisse être traitée.
Consultation sur la libération
Si les informations vous identifiant sont détenues par le TAC et font l’objet d’une demande de FOI, la loi FOI exige que le TAC vous consulte sur votre point de vue sur la divulgation au demandeur. Il existe cependant plusieurs exceptions importantes à cette exigence – comme le fait que le TAC n’a pas besoin de consulter lorsqu’il serait peu pratique ou déraisonnable de le faire. Pour plus de détails sur la consultation ou les modifications de la FOI Act, contactez le responsable, Information et confidentialité de TAC.
Assignation à comparaître des documents/dossiers de réclamation du TAC
Une assignation (ou assignation) est une ordonnance du tribunal qui oblige le TAC à produire des documents au tribunal à l’heure et au lieu décrits.
Le TAC demande que toute citation à comparaître ou convocation adressé au TAC (quel que soit le tribunal émetteur ou la forme de l’assignation à comparaître) être servi personnellement. En d’autres termes, il doit être fourni au TAC à la réception du rez-de-chaussée par un serveur de processus. Ceci est dans l’intérêt de la partie émettrice. Les documents envoyés par la poste ou par courrier électronique risquent d’être retardés et il n’est pas garanti qu’ils parviendront au destinataire prévu à temps pour que le TAC puisse raisonnablement traiter et produire les documents au tribunal dans le délai de l’assignation à comparaître.
Les assignations à comparaître doivent être adressées à :
Le bon officier
Informations et confidentialité
La Commission des Accidents de Transport
60, rue Brougham
GEELONG VIC 3220
Ambulance Paiements Victoria effectués après le 12 décembre 2016
À compter du 12 décembre 2016, tous les remboursements effectués par la TAC à Ambulance Victoria pour les accidents de transport seront désormais considérés comme des « paiements professionnels » de la TAC plutôt que des « paiements de réclamation ». Cela signifie que les paiements effectués à partir du TAC à Ambulance Victoria après le 12 décembre 2016 seront pas apparaître sur un imprimé des paiements sur la réclamation d’un client.
L’accès aux paiements TAC/Ambulance Victoria effectués après le 12 décembre 2016 doit être spécifiquement demandé dans le cadre du Loi sur la liberté d’information de 1982 via l’équipe TAC FOI à [email protected]
Cet arrangement a été conclu en accord avec Ambulance Victoria conformément à l’article 121 de la Loi de 1986 sur les accidents de transport.
Enquêtes d’auto-évaluation complétées après le 27 juin 2019
À partir du 27 juin 2019, le message SMS comprendra le lien sécurisé suivant : http://mytac.vic.gov.au/myneeds. Veuillez noter que ce lien n’apparaîtra dans aucune documentation du TAC que nous publions, y compris vos réponses à l’auto-évaluation.
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