Police ANP autour d’une école primaire d’Oisterwijk qui a été évacuée après l’entrée d’un homme confus
NOS Nieuws•vandaag, 03:28
Cas Berg
rédacteur en chef National
Remco Andringa
éditeur Police et Justice
Cas Berg
rédacteur en chef National
Remco Andringa
éditeur Police et Justice
La police souhaite consacrer moins de temps aux signalements de comportements confus. Le nombre de signalements a encore augmenté au cours de l’année écoulée, pour atteindre près de 150 000. Il s’agit souvent de situations non aiguës qui coûtent beaucoup de temps aux agents. La police appelle donc de toute urgence le gouvernement à investir dans les soins de santé mentale (ggz).
La police appelle des agents de santé mentale dans chaque salle de contrôle pour évaluer les appels, la disponibilité 24 heures sur 24 des prestataires de soins et davantage de refuges pour les personnes ayant un comportement incompris.
La police constate depuis des années une augmentation du nombre de signalements de comportements confus. “Je pense que 60 pour cent d’entre eux ne nous appartiennent pas”, déclare Martin Sitalsing, chef de la police du nord des Pays-Bas et titulaire du portefeuille Soins et sécurité. “Nous ne reculons vraiment pas devant les questions de sécurité, mais nous constatons que de nombreux signalements émanent des équipes de santé mentale ou sociales de la municipalité.”
La police souhaite donc que les soins de santé mentale aient une place permanente dans la salle de contrôle, en plus des pompiers et des ambulances. Il y a eu des expériences antérieures avec des professionnels de la santé qui évaluaient les rapports, mais selon Sitalsing, ces expériences ont toujours échoué en raison de la question de savoir qui devait payer les coûts.
Difficile d’estimer
Il est souvent difficile pour la police d’évaluer la gravité d’une situation avec une personne confuse, explique Bauke Koekkoek, professeur de comportement incompris à l’Académie de police. “Ils sont formés pour poser des questions, mais cela dépend fortement du spectateur qui a souvent du mal à évaluer lui-même la situation.”
Un agent de santé mentale à la salle de contrôle peut proposer une solution. “Nous avons alors davantage accès aux informations de base et nous pouvons voir, par exemple, si la personne est soignée dans un établissement de santé ou si elle a des antécédents de comportement incompris”, explique Koekkoek, qui travaille également au service de crise.
Fou
En plus de répondre aux signalements de comportements confus, la police souhaite de meilleurs soins de santé mentale aux Pays-Bas. “Le travail ambulant a mal tourné”, déclare le chef de la police Sitalsing. “Les gens devraient rester autant que possible dans leur propre environnement. Mais l’aide n’est pas adaptée dans la même mesure à cet objectif.”
Sitalsing estime donc que des fonds supplémentaires devraient être fournis pour mieux organiser l’aide aux personnes confuses. “Nous voulons une accessibilité 24 heures sur 24 dans le domaine des soins de santé mentale, tout comme nous sommes disponibles 24 heures sur 24 pour les rapports.” Il estime également qu’il est important de créer davantage d’abris temporaires.
Cela devrait éviter que les situations ne deviennent incontrôlables. «En plus d’un nombre croissant de rapports, nous constatons également un certain nombre d’incidents violents et graves», explique Sitalsing. Un exemple est la prise d’otages du personnel du café à Ede au début de cette année. “Je n’exclus pas non plus que le suspect qui a tué trois personnes à Rotterdam ait un historique de soins important.”
Bonne conversation
Récemment, plusieurs initiatives ont été développées pour mieux aider les personnes présentant un comportement confus. Par exemple, les chemins de fer néerlandais ont mis à l’essai un employé spécial depuis l’année dernière.
À la gare centrale d’Utrecht, l’intervenant Teun (qui souhaite que son nom de famille ne soit pas révélé dans les médias) s’occupe des personnes ayant un comportement incompris. “J’essaie de prendre contact et de les aider dans leur cheminement avec une bonne conversation.”
Autrefois, un boa venait souvent renvoyer quelqu’un. “Cela s’est parfois échauffé, donc la police a dû être impliquée.” Teun assume désormais régulièrement les tâches de boas et de police. “Ils peuvent ensuite continuer après une consultation appropriée, pendant que je m’en occupe moi-même et que je parle à la personne.”
En tant que société, nous sommes tous confrontés à ce problème et nous devrons travailler ensemble pour le résoudre.
Intervenant Teun
Le professeur Koekkoek est enthousiasmé par cette approche. “Boas, la police et d’autres agents de sécurité agissent parfois rapidement, sous l’effet de l’agacement, de la colère ou de la frustration, car ils veulent rapidement maîtriser l’affaire”, dit-il. “Cet employé prend contact de manière ouverte et désamorce ainsi la situation.”
Sitalsing souligne également que ce type d’initiatives aide la police. “Nous sommes toujours là quand cela est nécessaire, mais nous ne sommes pas toujours appelés.”
L’agent d’intervention Teun comprend que s’occuper des personnes ayant un comportement incompris n’est pas une tâche de la police si ces personnes ne présentent pas de risque. “Mais il faut aussi se demander si c’est le travail de la NS. En tant que société, nous sommes tous confrontés à ce problème et nous devrons travailler ensemble pour le résoudre.”
Selon Koekkoek, il n’est pas facile de trouver une bonne approche et une véritable coopération entre les agences est essentielle. “Il ne suffit parfois pas de se transmettre quelque chose.”
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