Des problèmes graves et systémiques ont été constatés dans les maisons isolées dans le cadre de programmes gouvernementaux, selon le ministre des Consommateurs d’énergie.
Un audit des maisons dotées d’une isolation des murs extérieurs depuis 2022 a révélé “des cas répandus d’installations de mauvaise qualité qui ne répondaient pas aux normes requises”, a déclaré Miatta Fahnbulleh au Parlement.
Elle a ajouté que 39 entreprises ont désormais été suspendues des programmes gouvernementaux en raison d’un travail de mauvaise qualité.
Quelque 65 000 foyers au Royaume-Uni ont fait installer une isolation solide des murs dans le cadre de deux programmes gouvernementaux – ECO4 et le Great British Insulation Scheme – depuis 2022.
Toutes les maisons dont les murs extérieurs ont été isolés dans le cadre de ces programmes seront contactées par le régulateur de l’énergie Ofgem, a déclaré le ministre, les travaux de réparation étant supervisés par le régulateur et les coûts étant pris en charge par les installateurs.
L’audit, réalisé par l’organisme indépendant Trustmark, a révélé des problèmes allant de documents manquants ou incomplets à des problèmes plus graves tels qu’une isolation exposée et une mauvaise ventilation qui, s’ils ne sont pas résolus, pourraient entraîner de l’humidité et de la moisissure. Dans certains cas, de graves problèmes de santé et de sécurité ont été soulevés, tels que des câbles mal installés.
L’année dernière, la BBC a mis en lumière le cas de Tormuja Khatun, dont la maison à Luton a été ravagée par la moisissure noire, champignons et pourriture sèche après la pose bâclée de l’isolation des murs extérieurs. Sa famille a déclaré à la BBC qu’elle avait été prévenue que les réparations pourraient coûter plus de 100 000 £ et a décrit la situation comme un « cauchemar ».
Au total, plus de trois millions de logements ont été isolés grâce à des programmes gouvernementaux et la BBC a rapporté l’année dernière que des centaines de milliers d’entre eux pourraient être isolés qui n’a pas été installé selon les normes requises.
Un nombre croissant de députés s’inquiètent de l’impact sur leurs électeurs d’une isolation mal installée, tandis que Citizens Advice a appelé le gouvernement à « corriger de toute urgence » la réglementation du secteur.
Dans une déclaration à la Chambre des communes, Fahnbulleh a déclaré : « Le gouvernement agit rapidement pour protéger les ménages. Mais je dois être honnête avec la Chambre : ces problèmes sont le résultat d’années d’échec d’un système qui doit être réformé.
“Je sais que cela sera préoccupant pour les familles qui ont fait installer une isolation solide des murs dans le cadre de ces projets. Régler ce problème est notre priorité numéro un. Nous sommes déterminés à faire en sorte que les familles ne soient plus jamais déçues de cette manière.”
Mais certains députés ont exprimé leurs inquiétudes quant au fait que le gouvernement n’ait pas annoncé une révision d’autres programmes d’isolation, tels que ceux impliquant l’isolation des murs creux et l’isolation par mousse pulvérisée.
Fahnbulleh a déclaré que les audits d’autres formes d’isolation n’avaient pas montré la « défaillance systémique » constatée avec les installations à murs solides.
La déclaration du ministre a été saluée par l’Energy Saving Trust (EST), qui réclame la création d’un service national d’expertise en Angleterre pour fournir à tous les ménages des conseils impartiaux et personnalisés.
“Il est tout aussi important que des mesures soient prises maintenant pour renforcer la protection et le soutien des consommateurs à l’avenir, afin de garantir que les ménages aient confiance lorsqu’ils rénovent leur maison”, a déclaré Stew Horne, responsable des politiques à l’EST.
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