Améliorer la rhétorique : utilisez ces astuces pour maîtriser les conversations difficiles

Ce texte est paru pour la première fois en juillet 2024.

L’erreur la plus courante lorsque l’on a affaire à des interlocuteurs qui veulent toujours avoir raison est notre impatience. «L’une des plus grandes erreurs dans les discussions est de croire que l’on sait déjà ce que l’autre veut dire», explique Marie-Theres Braun, formatrice en rhétorique. Parce que si vous pensez savoir ce que l’autre personne est sur le point de dire, vous avez tendance à ne pas attendre la réponse, mais plutôt à réciter immédiatement votre propre argument, explique Braun.

Tout le monde le sait probablement. Et nous connaissons le résultat de telles conversations : discours et contre-discours vont et viennent comme des balles de ping-pong, mais aucune meilleure compréhension n’apparaît, mais les fronts se durcissent. Dans son nouveau livre « Convaincre les gens qui veulent avoir raison » (Campus Verlag), Braun explique que ce qu’on appelle l’effet de cohérence est renforcé. Il décrit le phénomène consistant à utiliser n’importe quel argument pour s’en tenir à son opinion. Toutes les conversations se terminent par du ressentiment et de l’incompréhension, qu’il s’agisse de négocier un salaire au travail ou de planifier les prochaines vacances avec votre partenaire.

Le professeur de rhétorique Braun recommande d’arrêter exactement cet automatisme – et plutôt de découvrir dès le début d’une conversation ce que pense réellement l’autre personne ou ce qu’elle pense essentiellement.