La Malaisie définit des objectifs touristiques ambitieux avec Visit Malaysia 2026 (VM 2026), visant à attirer 35,6 millions de visiteurs et à générer 147,1 milliards de RM en revenus touristiques. Le Forum du tourisme de l’ANASE (ATF) 2025, qui s’est tenu à Johor Bahru, a mis en lumière des stratégies clés pour atteindre ces objectifs, notamment des initiatives de durabilité, des innovations axées sur l’IA et une collaboration régionale accrue. La Malaisie a alloué 550 millions de RM pour la promotion du tourisme, prolongeant l’accès sans visa aux touristes chinois et indiens jusqu’en 2026 et améliorer la connectivité aérienne pour stimuler les arrivées.
La durabilité reste un objectif fondamental, avec des efforts pour promouvoir des destinations moins connues et limiter le nombre de visiteurs dans des zones écologiquement sensibles. S’exprimant avec Wit, Hannah Pearson, directrice de Pear Anderson, a déclaré: «La plus grande opportunité est de penser à la durabilité non seulement comme la bonne façon de voyager pour la planète, mais aussi comme un avantage concurrentiel. Les réglementations de l’UE concernant la durabilité et le greenwashing auront un impact sur le secteur des voyages d’entreprise le plus tôt possible dans l’industrie du tourisme de l’ANASE, qui aura un effet à retomber sur l’industrie du tourisme plus large de l’ANASE. »
“Les entreprises qui sont déjà transparentes autour de leurs émissions de carbone et qui ont des cadres en place sont celles qui vont prospérer”, a déclaré Pearson.
«L’une des plus grandes déconnexions est le fait que les objectifs touristiques durables de la région sont, à l’exception de Singapour, pas clairement définis ni de feuille de route sur la façon de soutenir les petits joueurs pour atteindre un niveau de« durabilité », a ajouté Pearson. «Les entreprises qui cherchent à devenir plus durables ont besoin de faire des investissements – que ce soit dans la formation pour le personnel ou dans les mises à niveau des infrastructures – et cela nécessite le soutien du secteur public par le financement ou l’incitation.»
Une autre discussion majeure à l’ATF 2025 a été le rôle évolutif des agences de voyage en ligne (OTA) dans l’industrie. Alors que les OTA offrent une visibilité et une facilité de réservation, les préoccupations persistent sur les taux de haut niveau, les contrats restrictifs et leur impact sur les petits hôteliers. “Le plus grand défi pour les joueurs de voyage est de déterminer les bons canaux de distribution, en particulier pour les petits hôtels”, a expliqué Pearson. «Utilisez-vous une OTA? Quelle OTA utilisez-vous? Et les gestionnaires de canaux? Comment pouvez-vous devenir plus efficace pour cibler les consommateurs à l’aide d’outils publicitaires d’IA? Il y a un champ de mines là-bas, et je n’envie pas les rôles des gestionnaires de revenus en ce moment », a-t-elle ajouté.
«Les entreprises qui sont déjà transparentes autour de leurs émissions de carbone et qui ont des cadres en place sont celles qui vont prospérer», a déclaré Hannah Pearson, directrice, Pear Anderson
Des experts de l’industrie comme Yang Li de Booking.com et Nadia Omer d’AirAsia Move ont débattu du solde entre la rentabilité et l’accessibilité lors d’une session de panel animée par Pearson elle-même. AirAsia Move se positionne actuellement comme une alternative budgétaire qui met l’accent sur la collaboration directe avec les petits fournisseurs d’hébergement. Les défis réglementaires et la concurrence équitable étaient également des sujets chauds, avec des appels à une plus grande surveillance pour empêcher la monopolisation du marché.
Bien sûr, aucune conférence ou discussion n’est terminée ces jours-ci sans le sujet de l’IA et de la génération AI – et ne devrait pas non plus. La technologie évolue à une vitesse si rapide que le développement soudain de la Chine en la matière via Deepseek a royalement effrayé le marché boursier américain… et pour une bonne raison.
«Je pense que tout le monde essaie toujours de comprendre comment il peut jouer un rôle dans le processus de réservation et de découverte du tourisme. Je vois une grande partie de la mise en œuvre poussée par de plus grandes entreprises de technologie de voyage telles que les OTA, tandis que je repense à ce que Rohan Raghavan de Google Malaysia a déclaré dans notre session sur l’IA – en fait, les PME sont presque mieux placées pour expérimenter avec l’IA en raison de leur taille et être capable de s’adapter plus agilement aux nouveaux outils développés », a rappelé Pearson.
Elle a ajouté: «Le niveau de sophistication de l’utilisation de la technologie et son impact sur le tourisme varie d’un pays à l’autre dans l’ANASE, mais je crois qu’il devrait jouer davantage un rôle, en particulier lorsqu’il s’agit de promouvoir la région en tant que destination, qui est Ce que le forum du tourisme de l’ANASE est finalement mis en place pour faire. »
L’ATF a souligné l’importance du développement des talents dans le secteur du tourisme, en particulier avec une dépendance croissante à l’égard des outils numériques et des expériences de voyage personnalisées utilisant l’IA. Les pays de l’Asean investissent dans des programmes de formation pour doter les professionnels de l’hôtellerie avec des compétences avancées dans le service à la clientèle, les pratiques de durabilité et le marketing numérique. Les initiatives de collaboration entre les universités, les centres de formation professionnelle et l’industrie du tourisme visent à créer une main-d’œuvre prête à futur.
“Mon principal point à retenir du forum était de la puissance des PME dans la chaîne de valeur touristique globale”, a déclaré Pearson. «Oui, il y a les OTA massives, mais ils comptent sur ces petites entreprises pour que leur propre modèle commercial fonctionne. Et qu’il y a un pouvoir absolu dans la façon dont une PME peut faire une différence – même si elle se considère comme insignifiante. »
#Durabilité #Gen #les #forces #émouvant #tourisme #lANASE