L’avocat Nikolaus Sochurek représente les intérêts des prestataires de services financiers et des intermédiaires depuis plus de 10 ans. Finanzwelt a demandé à l’avocat intermédiaire à court terme sur la situation actuelle de Degag AG et comment les agents affectés devraient mieux se comporter.
Monde financier: M. Sochurek, comment évaluez-vous actuellement la situation à Degag AG?
Nikolaus Sochurek: La nouvelle des enregistrements d’insolvabilité de deux sociétés de Degag AG n’est pas vraiment surprenante pour moi et conduit à la vente d’une situation difficile. L’industrie de la protection des investisseurs tire sur le tambour publicitaire depuis des semaines. En tant que demandeur central, les avocats des investisseurs ont réalisé des ventes pendant un certain temps. Ce développement est susceptible de se resserrer.
Monde financier: Sur quoi les agents devraient-ils se concentrer maintenant?
Sochurek: Je représente quelques unités de vente. Dans la situation actuelle, le support dans la communication client est particulièrement important, car il doit être conçu de manière contraignante et en même temps légalement sécurisée. Il s’agit de lier les clients, de solidarité avec les clients et de se positionner en tant que médiateur en tant que source principale d’information. De cette façon, la fidélité des clients doit être conservée autant que possible et en particulier évité que les clients se détournent et entrent ensuite dans les prises de l’industrie de la protection des investisseurs.
Monde financier: Du point de vue de l’intermédiaire, cet objectif est certainement utile, mais comment les distributeurs peuvent-ils agir pour faire fonctionner la «limitation des dégâts» sensiblement?
Sochurek: Mes conseils se concentrent sur l’aide aux intermédiaires à adopter la position optimale envers le client. Je soutiens spécifiquement la communication client et fournit des informations stratégiques claires. Je soutiens, par exemple, avec des phrases concrètes.
Une communication client contraignante et légalement sécurisée est essentielle. Ici, j’ai développé un instrument étendu au cours des plus de dix ans de mon activité, allant des documents pour l’intermédiaire, la conception de courriels circulaires et les tracts pour appuyer sur les produits. L’objectif est de maintenir la confiance du client afin de trouver une solution ensemble au lieu d’être conduite dans des processus insensés par l’industrie de la protection des investisseurs.
Les courtiers et les unités de vente peuvent me contacter à tout moment sans obligation (nikolaus [email protected]). Un premier emplacement pour l’intermédiaire / FDL et l’évaluation des possibilités et des stratégies dans le traitement de la situation peuvent avoir lieu dans un entretien initial non lienant. Une certaine coordination du comportement des intermédiaires et des distributeurs aurait certainement un sens dans le cas présent. Compte tenu des développements actuels, je proposerai également un webinaire pour les intermédiaires et les distributeurs dans les prochains jours. (FW)
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