La Direction générale du commerce interne et de la défense des consommateurs d’Entre Ríos a émis un avertissement aux utilisateurs de la carte de crédit pour examiner leurs résumés et contrôler les frais indus possibles, tels que les doublons dans les achats ou les erreurs de débit automatique.
Le directeur général du commerce interne, de la défense des consommateurs et de la fidélité commerciale, Fausto Grippaldi, a souligné l’importance de cette vérification: “Il est essentiel que les consommateurs examinent en détail leurs résumés de carte. L’entité émettant la carte, soit une banque ou une autre entité financière.
Grippaldi a également rappelé que les utilisateurs devraient accorder une attention particulière au débit automatique et, en cas de détection de frais inappropriés, demandent leur rendement. Comme établi par la réglementation actuelle, les consommateurs ont jusqu’à 30 jours à compter de la date de réception du résumé pour ignorer les frais erronés, et les institutions financières sont obligées de répondre dans les 7 jours.
Comment faire une réclamation?
Dans le cas où l’entité financière ne fournit pas de solution satisfaisante, les consommateurs peuvent se rendre à la défense des Entre Ríos par le consommateur pour recevoir des conseils et gérer leur réclamation.
Pour ce faire, ils peuvent personnellement se rendre au Consumer Defence Office, situé sur Córdoba 231, dans la ville de Paraná. Le contact par courrier électronique est également disponible: [email protected].
De l’agence provinciale, ils ont souligné l’importance de la responsabilité financière et le contrôle périodique de la consommation de cartes pour éviter les inconvénients et protéger les droits des utilisateurs.
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