Dans le cadre de la stratégie “Nous territorialistes la santé », EPS Health; Sous la direction de l’auditeur Kemer Ramírez Cárdenas, il a fait une visite clé à Bucaramanga dans le but de renforcer le réseau de services de santé et d’améliorer les soins de ses affiliés à Santander. Pendant deux jours, Des réunions stratégiques ont été élaborées avec les autorités sanitaires, les représentants communautaires et les acteurs du secteur, Afin de définir des actions concrètes qui permettent d’optimiser l’expérience des utilisateurs et de garantir l’accès en temps opportun aux services médicaux.
Dans le cadre de la visite, l’agent par intérim a visité le village d’El Pablón, accompagné de représentants du Community Action Board, pour évaluer les actions extramurales en cours et écouter tout d’abord les préoccupations des affiliés. En réponse aux besoins qui ont manifesté, EPS Sanitas a demandé au réseau d’attention de renforcer la caractérisation de la population et d’améliorer la surveillance de leurs besoins de santé, dans le but de s’assurer que les services atteignent efficacement la communauté.
De plus, dans le but de renforcer l’articulation avec des entités locales, Ramírez Cárdenas a temporairement transféré son bureau à Bucaramanga, où il a tenu les réunions avec le secrétaire à la Santé de Santander et les secrétaires municipaux de Bucaramanga, de Barrancabermeja, de San Gil, de Piedecuesta et de Malaga.
Renforcement de l’optimisation des réseaux hospitaliers et des services
L’un des points centraux de l’ordre du jour a été le diagnostic du réseau hospitalier de la région. Dans une table de travail avec des gestionnaires d’hôpitaux publics et des représentants de l’association des utilisateurs d’EPS Sanitas, les principaux défis du territoire ont été relevés en termes d’accès et de qualité des soins.
“Ces réunions permettent de consolider des alliances stratégiques qui renforcent le réseau public de l’hôpital et diversifier l’offre de services, garantissant un accès en temps opportun à nos affiliés”a déclaré Kemer Ramírez Cárdenas, agent d’Eps Sanitas.
Dans le cadre de cette stratégie, une visite à l’hôpital de Los ComUneros a été effectuée, où les processus de soins exclusifs des affiliés d’EPS Sanitas ont été évalués. Au cours de la tournée, l’équipe intermédiaire a analysé le fonctionnement des voies de soins intensifs, critiques et d’urgence mises en œuvre dans le centre de santé.
Évaluation du service pharmaceutique
Une autre des questions prioritaires a été la fourniture du service pharmaceutique dans la région. L’Association EPS Sanitas Il a exprimé son inquiétude concernant l’accès aux médicaments, soulignant les retards dans la dispense et les problèmes avec le service offert par Pharmasan, directeur pharmaceutique affecté au département.
En réponse à ces préoccupations, l’EPS Sanitas a ratifié son engagement à agir en tant que garant et à évaluer l’efficacité des mesures mises en œuvre pour améliorer l’expérience des affiliés, minimisant les obstacles à la livraison des médicaments essentiels.
Engagements établis pour améliorer le service
À la suite de cette visite, EPS Sanitas a défini trois engagements clés pour optimiser l’attention à Bucaramanga et Santander:
- Surveillance des gestionnaires pharmaceutiques: UN “Thermomètre de service” ce qui permettra de mesurer la conformité aux engagements et l’efficacité du système de distribution de médicaments.
- Coordination avec les secrétariats de la santé: UN canal de communication directe avec des entités territoriales Pour accélérer les processus de référence et de contre-référence, améliorant l’opportunité dans la répartition des rendez-vous médicaux.
- Renforcement du réseau d’attention: Le Gestion des clarifications du compte et flux de ressourcesassurer la durabilité financière et le renforcement du fournisseur de services publics.
EPS Sanitas réaffirme son engagement envers l’optimisation du service et le renforcement du système de santé à Bucaramanga. Avec ces actions, l’entité cherche à garantir un accès plus équitable, opportun et efficace à tous ses affiliés, garantissant un réseau d’attention plus solide et coordonné au profit de la population.