Dans le cadre de la stratégie “nous territorialistes la santé”, l’agent intermédiaire d’EPS Sanitas, Kemer Ramírez Cárdenas, a conclu sa visite de deux jours à Bucaramanga, un jour clé pour renforcer le réseau pour la fourniture de services de santé et améliorer l’attention à l’attention à Les affiliés du Département de Santander.
Au cours de cette première visite, des réunions avec des acteurs clés du secteur de la santé ont été effectuées, dans lesquelles une feuille de route avec des actions concrètes a été établie pour optimiser l’expérience des affiliés et garantir un accès plus rapide et équitable aux services de santé.
Apporter des services à la communauté
L’agent intermédiaire a visité la communauté du village d’El Pablón pour apprendre d’abord les actions extra-muros en cours. Accompagné de représentants du Community Action Board, il a visité le quartier et a entendu les préoccupations et les suggestions des affiliés de l’EPS.
À la suite de cette visite, EPS Sanitas a demandé au réseau d’attention de renforcer la caractérisation de la population et d’améliorer la surveillance de leurs besoins de santé, garantissant que les services arrivent efficacement à la communauté.
L’agent de l’inspecteur a transféré son bureau à Bucaramanga
Au cours de son séjour, Kemer Ramírez Cárdenas a tenu des réunions avec le secrétaire à la santé de Santander et les secrétaires des municipalités de Bucaramanga, Barrancabermeja, San Gil, Piedecuesta et Malaga.
Il a également dirigé un tableau de travail avec les gestionnaires du réseau public pour la prestation de services de santé et de représentants de l’EPS Sanitas Users Association, afin de soulever un diagnostic intégral du territoire.
“Ces réunions permettent de continuer à consolider les alliances stratégiques qui renforcent le réseau public de l’hôpital et nous aident à diversifier l’offre de services à nos affiliés, à garantir l’accès et les opportunités en matière de soins”, a déclaré Kemer Ramírez Cárdenas, un agent intermédiaire.
Dans le cadre de l’ordre du jour, une visite à l’hôpital de Los ComUneros a été effectuée, où l’attention exclusive a été évaluée pour les utilisateurs d’EPS Sanitas. Au cours de la tournée, l’auditeur et son équipe ont analysé les voies de soins intensifs, critiques et d’urgence mises en œuvre par le Centre d’assistance pour les affiliés.
Avec la loupe dans le phariacasan
Un autre des problèmes abordé était l’accès aux services de santé, en mettant l’accent sur les problèmes rapportés par l’association des utilisateurs de l’EPS Sanitas sur le service du directeur pharmaceutique affecté au département. En ce sens, l’EPS Sanitas continuera d’agir en tant que garant et d’évaluer l’efficacité des mesures mises en œuvre pour améliorer l’expérience des affiliés et réduire l’incidence des obstacles à l’attention.
De plus, des problèmes spécifiques liés à l’accès aux services de santé ont été résolus, en particulier ceux rapportés par l’association des utilisateurs EPS Sanitas en relation avec le pharmasan. L’EPS agira en tant que garant et évaluera la suffisance des mesures mises en œuvre qui améliorent l’expérience de nos affiliés et éliminent les barrières des soins identifiés.
Engagements établis
- Gestionnaires pharmaceutiques: Une surveillance stricte sera effectuée pour se conformer aux engagements à travers le Thermomètre de service implémenté par l’EPS.
- Secrétariats de la santé: Un canal de communication directe a été établi avec des entités territoriales pour accélérer les processus de référence et de contre-référence, améliorant l’opportunité dans l’affectation des rendez-vous médicaux.
- Réseau d’attention: La gestion des comptes et du flux de ressources sera renforcée, garantissant le renforcement du réseau de fournisseurs publics et la durabilité financière des services.
Avec ces actions, EPS Sanitas réaffirme son engagement envers l’amélioration continue du service et le renforcement du système de santé à Bucaramanga, garantissant un accès plus équitable et opportun pour tous les affiliés.