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Community Fiber, le fournisseur d’Internet basé à Londres, a été frappé par sa deuxième panne en une semaine.
Les clients se sont plaints qu’ils n’étaient pas en mesure de se mettre en ligne au milieu d’une panne majeure vendredi après-midi.
«Certains clients peuvent subir une perturbation de leur service. Nos ingénieurs sont conscients de ce problème et travaillent sur une solution comme priorité absolue. Nous nous excusons pour tout inconvénient causé et apprécions votre patience », a déclaré la société lors d’une mise à jour de sa page de statut.
«Veuillez vous assurer que tout l’équipement est laissé avec tous les câbles branchés pour nous permettre de restaurer le service dès que possible.»
Il suit une autre panne de lundi, au cours de laquelle les utilisateurs ont également déclaré que leurs connexions Internet avaient cessé de fonctionner tout d’un coup. Ensuite, certains ont constaté qu’ils avaient pu contourner les problèmes en modifiant leurs paramètres DNS.
Les fibres communautaires ont restauré le service plus tard dans la journée.
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