Certains acheteurs de nouveaux looks ont été furieux après que la chaîne de vente au détail a refusé d’accepter ses propres bons comme paiement des achats effectués lors de sa vente de fermeture.
Le déménagement du détaillant a incité le chien de garde des consommateurs de l’État à intervenir immédiatement. Il négocie actuellement avec les liquidateurs pour s’assurer que ceux qui ont des bons ne sont pas exclus de leur poche.
La chaîne de mode britannique a annoncé la semaine dernière qu’elle fermait ses 26 magasins dans la République après avoir décidé que les affaires irlandaises n’étaient plus viables après avoir amassé des dettes de 17,7 millions d’euros.
Lors d’une audience de la Haute Cour jeudi dernier, demandant la nomination des liquidateurs, le juge Brian Cregan a été informé que les détaillants de New Look (Irlande) Limited avaient renforcé les dettes à un point tel que sa société mère basée au Royaume-Uni retirait un soutien financier et des liquidateurs provisoires étaient maintenant requis en raison de la dette «substantielle».
La société a nommé Shane McCarthy et Cormac O’Connor de KPMG Ireland en tant que liquidateurs provisoires pour superviser la baisse de l’entreprise et a annoncé qu’une vente de clôture commencerait dimanche.
Des files d’attente formées à l’extérieur des magasins avant le début de sa vente de fermeture avec des acheteurs espérant trouver des bonnes affaires avant que la chaîne de vente au détail ne disparaisse du paysage de la vente au détail irlandais.
Cependant, les personnes ayant des bons ont été informés qu’ils ne seraient pas acceptés dans les magasins et ont plutôt été encouragés à contacter les liquidateurs pour voir si quelque chose pouvait être fait pour eux.
“Notre fille a reçu des bons de cadeaux pour Noël”, a déclaré un parent à l’Irish Times. «Elle a essayé de les racheter lors de la vente de fermeture d’aujourd’hui dans le Jervis [Shopping] Centre mais les bons ont été refusés. »
Au lieu de cela, le joueur de 12 ans a reçu un formulaire et a dit de l’envoyer au bureau du liquidateur.
“Je soupçonne que les bons sont désormais sans valeur”, a déclaré le parent. “Mais je suis surpris que les bons aient été refusés étant donné que les magasins étaient toujours ouverts et échangeant.”
Il n’est pas rare que les bons perdent leur valeur lorsqu’une entreprise entre en liquidation, les consommateurs touchés devenant ce que l’on appelle des créanciers non garantis.
En tant que tels, ils conservent une réclamation sur les actifs de l’entreprise, mais sont généralement les derniers à être payés. Ils doivent prendre leur place dans une file d’attente derrière les liquidateurs eux-mêmes, les revenus, les créanciers garantis tels que les banques et les employés.
Cependant, la Commission de la concurrence et de la protection des consommateurs (CCPC) a déclaré à l’Irish Times que la loi de 2019 sur la protection des consommateurs (bons de cadeaux) couvre l’utilisation de bons-cadeaux en Irlande et «ne contient aucune exemption pour les ventes de quelque nature que ce soit, y compris les ventes de fermeture» .
Le CCPC a déclaré que ses officiers “avaient contacté les liquidateurs dans cette affaire à la fin de la semaine dernière concernant un certain nombre de problèmes de protection des consommateurs”.
“Dans notre correspondance, nous avons demandé des éclaircissements sur les dispositions pour l’utilisation de bons-cadeaux par les consommateurs”, a déclaré le CCPC.
Si les consommateurs sont empêchés d’utiliser les bons, une autre option qui pourrait être ouverte à certains serait une rétrofacturation contre la société, bien que cela dépend de savoir si les bons ont été payés ou non avec une carte de crédit ou de débit.
Les rétrofacturation permettent aux gens d’être remboursés par leur banque s’ils paient pour un produit ou un service qu’ils ne reçoivent pas, des délais s’appliquent et les institutions financières peuvent imposer leurs propres règles sur la façon dont les rétrofacturation sont traitées.
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