Qui nous sommes
Lululemon est une entreprise de vêtements de performance innovante pour le yoga, la course à pied, l’entraînement et d’autres activités sportives. En réglant la barre dans les tissus techniques et la conception fonctionnelle, nous créons des produits et des expériences transformationnels qui soutiennent les gens dans le déplacement, la croissance, la connexion et le bien. Nous devons notre succès à notre produit innovant, l’accent mis sur les magasins, l’engagement envers nos employés et les connexions incroyables que nous établissons dans chaque communauté dans laquelle nous sommes. En tant qu’entreprise, nous nous concentrons sur la création de changements positifs pour construire un avenir plus sain et prospère. En particulier, cela comprend la création d’un environnement équitable, inclusif et axé sur la croissance pour notre peuple.
Résumé
Le directeur adjoint, le rôle d’expérience invité est un élément essentiel de l’équipe de direction du magasin, garantissant que les membres de notre équipe et les invités (c’est-à-dire les clients) reçoivent une expérience de qualité dans nos magasins tous les jours. Les directeurs adjoints, l’expérience des clients sont responsables de la direction de l’étage pour construire, gérer et développer des membres de l’équipe. Les directeurs adjoints, l’expérience des clients créent un environnement et une culture d’équipe où les gens ressentent un profond sentiment d’appartenance et ont la possibilité de grandir. En conséquence, ils garantissent que leur équipe offre une expérience invitée exceptionnelle conformément aux valeurs et aux directives de l’entreprise.
Responsabilités fondamentales du travail
Leadership et gestion des personnes
- Créez et favorisez un environnement d’équipe respectueux et inclusif en accueillant et en célébrant les différences pour assurer une expérience favorable, productive et amusante pour tous les membres de l’équipe.
- Engagez les membres de l’équipe en les aidant à comprendre comment leur travail soutient le succès du magasin et de Lululemon dans l’ensemble.
- Mettez en œuvre la vision des personnes du directeur du magasin pour le magasin et la cascade aux membres de l’équipe.
- Soutenez le gestionnaire de magasins dans l’embauche et la construction d’une équipe solide et diversifiée qui comprend les membres de l’équipe avec diverses expériences, antécédents et compétences pour générer des résultats et des performances clés.
- Soutenir l’apprentissage et le développement continu des membres de l’équipe de manière cohérente et équitablement en fournissant des commentaires directs, un coaching, un mentorat et des vérifications de développement continu.
- Diriger les activités de gestion des performances, y compris les commentaires directs et les vérifications continues, la facilitation de la reconnaissance et des récompenses de l’équipe, la gestion de la documentation de performance et la résolution des problèmes de performance.
- Répondre aux préoccupations ou problèmes des employés, notamment en sachant quand s’associer avec un soutien interne pour prendre les mesures appropriées.
Expérience et communauté des clients
- Diriger une expérience invitée (client) exceptionnelle sur le sol en évaluant le niveau de connexion des invités et de l’éducation technique des produits et de soutien aux membres de l’équipe pour combler les lacunes grâce aux commentaires et au coaching.
- Fournir un leadership de la vente au détail aux membres de l’équipe, notamment la prise de décisions sur le moment de maintenir l’efficacité et l’efficacité de la couverture et des opérations de la vente au détail.
- Résoudre les commentaires des clients et résoudre les problèmes émergents, y compris les escalades des clients et les demandes urgentes, aidant à «bien faire les choses» pour les clients.
Opérations, produits et stratégie
- Associez-vous à d’autres gestionnaires pour examiner les données et les mesures commerciales (par exemple, le profit et la perte [P&L] déclaration) pour éclairer les processus de planification (par exemple, examen trimestriel des entreprises, planification des ventes et stratégie d’embauche).
- Maintenir la présentation stratégique des produits / le merchandisage visuel en assurant la récupération des produits, le réapprovisionnement (par exemple, le mur de pantalon, le magasin de taille), Destock ou les changements de marchandisage visuel mineur sont effectués.
- Ouvrez et fermez le magasin conformément aux procédures d’ouverture et de clôture.
- Comprendre et adhérer aux politiques et procédures de sécurité des personnes pour maintenir un environnement de travail sûr.
- Effectuer des travaux conformément aux politiques, procédures et lois ou réglementations applicables.
Responsabilité budgétaire
- Responsable des aspects délégués du budget contrôlable et des heures de travail
Gestion des personnes
- Rôle de leadership directement responsable du sous-ensemble des employés du magasin comme délégué par le gestionnaire de magasin
Ce que nous recherchons
- Inclusion et diversité: Crée / soutient un environnement inclusif qui valorise / célèbre les différences
- Intégrité: Se comporte de manière honnête, juste et éthique
- Direction: Est capable et désire diriger et inspirer les autres; motive, habilite, développe et dirige les gens pendant qu’ils travaillent
- Expérience des clients: Crée activement une expérience et une connexion inclusives et de haut calibre pour chaque invité par le biais des membres de l’équipe
- Construction d’équipe: Crée et développe des équipes qui maximisent les réalisations; encourage les contributions uniques et les différentes perspectives
- Prise de décision / résolution de problèmes: Utilise la logique et le raisonnement pour évaluer les alternatives et prendre des décisions efficaces et opportunes
- Pensée stratégique: Définit des stratégies alignées sur la vision et les valeurs de l’entreprise pour atteindre les objectifs / vision / favoriser la mission; considère les implications de la «vue d’ensemble» des décisions
- Leadership en gestion du changement: Conduit les autres à travers les processus de changement et l’incertitude
- Communication interactive: Transmet efficacement les informations et comprend les informations partagées tout en interagissant avec d’autres
Exigences professionnelles
Admissibilité
- Doit être légalement autorisé à travailler dans le pays dans lequel le magasin est situé
- Doit avoir la possibilité de voyager dans un magasin assigné avec des méthodes de transport fiables
Horaire / disponibilité
- Les travaux se produisent sur un horaire variable qui pourrait inclure les matins tôt, les matins, les après-midi, les soirées, les nuits tardives ou les nuits ainsi que les week-ends et les vacances
Expérience
- Expérience de gestion des gens d’un an
- Expérience en leadership d’un an, y compris l’expérience de gestion des opérations commerciales et de l’administration et de la gestion de projets ou de processus
Actifs d’emploi (c’est-à-dire, agréable à avoir; non obligatoire)
- Éducation: diplôme d’études secondaires, GED ou équivalent
- Éducation: baccalauréat ou équivalent
- Expérience: 1 an d’expérience de gestion spécifique à la vente au détail ou aux ventes
- Expérience: 1 an de recrutement, d’embauche ou de formation des employés
Contexte de travail (par exemple, environnement, interactions, physique)
- Le travail se produit dans un environnement avec des lumières vives et de la musique forte
- Le travail est accompli dans le cadre d’une équipe et également indépendamment
- Les travaux peuvent impliquer la gestion des conflits ou la médiation des problèmes entre les autres ou la désascalation des problèmes des invités
- Le travail consiste à tendre la main pour rencontrer et établir des relations avec des étrangers / de nouvelles personnes, et pour renforcer les partenariats communautaires existants
- Le travail est parfois effectué sur un ordinateur ou d’autres appareils techniques, y compris pour rencontrer d’autres
- Le travail consiste à se déplacer dans un magasin pour la majeure partie d’un quart de travail pour aider les clients et accomplir le travail, mais peut également impliquer de s’asseoir pendant de longues périodes (c’est-à-dire plus d’une heure)
- Les travaux peuvent parfois impliquer des boîtes de déménagement pesant jusqu’à 30 livres (13,6 kg)
Package de rémunération et d’avantages sociaux
Fourchette de rémunération de base: 22,30 $ – 30,17 $ / heure, sous réserve du salaire minimum à l’emplacement
Bonus cible: 25%
Plage de salaire de base cible totale: 27,88 $ – 37,71 $ / heure
Les offres de rémunération de Lululemon sont fondées sur une philosophie de rémunération pour la performance qui reconnaît les performances individuelles et d’équipe exceptionnelles. Le salaire de base offert est basé sur l’emplacement du marché et peut varier en fonction des connaissances, des compétences, de l’expérience et des capitaux propres liés au travail. Dans le cadre de nos offres, les employés de ce poste peuvent être admissibles à notre programme de bonus compétitif et à nos offres d’actions, sous réserve des conditions d’éligibilité du programme.
Chez Lululemon, investir dans notre peuple est une priorité absolue. Nous croyons que lorsque la vie fonctionne, le travail fonctionne. Nous nous efforçons d’être l’endroit où les dirigeants inclusifs viennent se développer et permettent à tous de bien se passer. Reconnaissant nos équipes pour leur performance et leur dévouement, les autres composantes de nos offres de récompenses totales comprennent le soutien du développement de carrière, du bien-être et de la croissance personnelle:
- Avantages de santé et dentaires étendus et plans de santé mentale
- Temps libre payé
- Épargne et plan de retraite correspondant
- Remise généreuse des employés
- Cours de fitness et de yoga
- Remplir la parentalité
- Catalogue étendu des offres de cours de développement
- Réseaux de personnes, programmes de mentorat et séries de leadership (pour n’en nommer que quelques-uns)
Remarque: Les programmes d’incitation, les avantages sociaux et les avantages ont certaines conditions d’éligibilité. La société se réserve le droit de modifier ces programmes, avantages sociaux et avantages incitatifs en tout ou en partie à tout moment sans préavis.
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