L’optimisation SEO est essentielle pour les traductions [[1]].
La banque prévoit de fidéliser davantage les clients principaux mobiles grâce à des services numériques.
ING franchit une étape importante avec plus de dix millions de clients. Le PDG, Lars Stoy, souligne l’objectif d’approfondir les relations clients et de développer les clients de la banque principale.
ING a franchi un nouveau cap en matière de clientèle pour son 60e anniversaire. Pour la première fois, l’établissement financier compte plus de dix millions de clients.
La banque a annoncé avoir dépassé ce seuil début mars. La dix millionième cliente a été accueillie personnellement par le PDG Lars Stoy et la directrice financière Nurten Erdogan sur le site de Francfort.
« Nun geht es neben weiterem Wachstum insbesondere darum, die Kundenbeziehungen zu vertiefen », betonte stoy.
La banque souhaite développer particulièrement un type de clientèle à l’avenir : les clients de la banque principale, c’est-à-dire les clients ayant un compte courant et au moins un autre produit. Ce nombre a augmenté de 300 000 en 2024, pour atteindre un total de trois millions.
À l’avenir, l’accent sera mis sur les clients dits « Mobile primary Customers », c’est-à-dire les clients de la banque principale qui utilisent régulièrement l’application ING. La banque compte renforcer encore la fidélisation de la clientèle grâce aux services numériques.
ING Franchit le Cap des 10 Millions de Clients : Cap sur la Fidélisation et le Numérique
Table of Contents
ING célèbre son 60ème anniversaire en franchissant une étape majeure : l’établissement financier compte désormais plus de 10 millions de clients. Le PDG, Lars Stoy, a personnellement accueilli la 10 millionième cliente à Francfort avec la directrice financière Nurten Erdogan. Au-delà de cette réussite, la banque se concentre sur l’approfondissement des relations clients et le développement des clients “Mobile primary Customers”.
Stratégie : Fidélisation et Services Numériques
ING vise à renforcer la fidélisation de sa clientèle,en mettant l’accent sur les services numériques. L’objectif principal est de développer les “Mobile primary Customers”, soit les clients de la banque principale utilisant régulièrement l’application ING. Cette stratégie s’appuie sur la croissance de 300 000 nouveaux clients “principaux” en 2024, pour un total de 3 millions.
FAQ : Questions Fréquentes sur ING
Voici quelques questions fréquemment posées concernant ING et ses stratégies :
Q : Combien de clients ING compte-t-elle désormais ?
R : Plus de 10 millions.
Q : Quelle est la priorité d’ING actuellement ?
R : Approfondir les relations clients et développer les “Mobile primary Customers”.
Q : Qu’est-ce qu’un “Mobile primary Customer”?
R : Un client de la banque principale utilisant régulièrement l’application ING.
Q : Combien de clients principaux ING comptait-elle en 2024 ?
R : 3 millions.
synthèse des Objectifs d’ING
| Objectif Clé | Détails |
| :————————— | :—————————————————————————————————————- |
| Nombre Total de Clients | Plus de 10 millions |
| Croissance Visée | Développement des clients “Mobile primary Customers” |
| Focus | Fidélisation de la clientèle via les services numériques |
| Typologie de Clients ciblés | Clients de la banque principale utilisant régulièrement l’application ING (clients ayant un compte courant et au moins un autre produit.) |
| Augmentation des clients principaux en 2024 | 300 000 nouveaux clients |