C’est avant tout une question d’ambiance. Les derniers concepts new-yorkais ouverts ces derniers mois ont pour point commun d’être relativement low-tech. Les vendeurs sont tous connectés, avec des outils pour informer et collecter auprès des clients. C’est un basique pour eux, contrairement à la France. Un autre point marquant est qu’il y a un gros travail côté merchandising, pour créer des ambiances très marquantes. Voici une sélection de magasins au design attrayant où vous pourrez flâner et visiter avec les équipes SAP Retail et Bearing Point.
Venez aux Retail Days les 19 et 20 mars à Deauville pour débriefer ces concepts clés lors de la soirée de gala. Apprendre encore plus.
Banana Republic, l’appartement phare
A Soho, Banana Republic a installé son nouveau flagship qui marque le renouveau de la marque. En difficulté, la marque de mode doit de toute urgence se réinventer. Son nouveau point de vente positionne la marque sur le segment premium, avec un concept où décorum et merchandising n’ont plus rien à voir avec l’ancienne version. Le magasin est connu comme un appartement dans lequel on déambule pour trouver ses produits avec une multitude d’éléments décoratifs pour que chaque pièce soit bien identifiée. De grands canapés et espaces sont prévus partout pour que le client puisse se détendre.
Malheureusement, le DNVB ne propose pas beaucoup de glamping en tente.
Le camping aux États-Unis est un art. On parle même davantage de Glamping – camping chic – dans le cas de Yéti, une DNVB bien connue pour ses glacières sur roulettes qui coûtent des centaines d’euros. La marque a décidé d’entrer dans le monde physique avec une boutique à Union Square. Elle a peu de références, mais toutes les versions sont exposées et elle en joue dans sa présentation. Le mobilier utilise du bois massif pour un rappel de la nature. Les Américains adorent raconter des histoires, c’est pourquoi une glacière endommagée est installée à l’entrée devant un ours géant telle une relique. Le vendeur raconte alors qu’un client a ramené son produit qui a été attaqué par un ours. L’objet présente certes quelques vilaines rayures, mais l’intérieur est intact.
A côté, un grand écran du sol au plafond a été installé pour les événements. Au fond, un espace de personnalisation composé de bornes, et même un évier pour tester les produits, complète le magasin.
Skims, un concept arrondi
Sur la 5e Avenue, Kim Kardashian a inauguré le premier flagship de sa marque Skims, des produits « qui subliment la silhouette ». L’offre se compose de lingerie, de loungewear et de bodys et combinaisons sculptants, le tout proposé dans des tons nude, blanc et gris.
Côté concept, dès l’entrée, le magasin fait impression avec une statue géante en plâtre représentant une femme nue. Le flagship est organisé sur 3 niveaux avec une mezzanine. Ce dernier dispose d’une zone de caisse, ouverte en cas de forte affluence, en plus de celle du rez-de-chaussée. Au dernier étage se trouvent les cabines d’essayage. Il est également possible de les réserver pour éviter l’attente via un système de QR Code.
L’ensemble du magasin a une couleur beige très douce. Il n’y a pas de coins durs dans la prise, des meubles au plafond tout est arrondi. Cela fait écho à la promesse de la marque et aux courbes du corps. L’inclusion se retrouve dans les modèles, aux courbes plus ou moins généreuses. Sauf chez les hommes, où l’on ne trouve que des torses ultra musclés ! Côté déco, le magasin reste sobre, mettant en valeur ses produits et jouant avec les dégradés de couleurs pour animer les espaces.
Foot Locker, le spécialiste des codes des grands magasins
Face au mythique magasin Macy’s, Foot Locker a dévoilé son nouveau flagship. Particularité, le point de vente est à l’étage. Mais la marque a profité de cette contrainte architecturale pour installer un écran géant et ainsi créer un média de vente. Le contenu a également été travaillé pour aller au-delà de la simple publicité, on y voit effectivement des anime. En arrivant en haut des escalators, on retrouve à nouveau des écrans avec des totems réalisés. Un espace qui retiendra 100% de l’attention des clients puisque les visiteurs regardent naturellement vers le haut pour ne pas risquer de tomber à leur arrivée !
Le reste du magasin est ensuite organisé par univers, hommes, femmes, enfants, avec un travail de zoning qui reprend les codes des grands magasins. On sait qu’on est chez Foot Locker mais les marques sont toujours visibles. Les rayures noires et blanches se déclinent en éléments de signalétique, en décoration murale et même en mobilier.
Un espace de jeu a été prévu, moins impressionnant que chez Nike ou Adidas, et le but est de sauter le plus haut possible. Côté service, des scanners de pieds ont été installés pour aider à trouver la bonne taille.
Teflar, le magasin qui met en vedette ses clients
Teflar est une marque de mode fondée en 2005 à New York qui se distingue par son approche inclusive et non conventionnelle de la mode de luxe. Son slogan « pas pour vous, pour tout le monde ». En novembre 2024, elle ouvre son premier magasin à Soho. Le parti pris ? Les clients sont des stars ! Cela se reflète dans l’agencement du magasin. Ainsi, des caméras en magasin filmeront occasionnellement l’intérieur du magasin pour afficher ces images capturées en grand format. Un bon tiers du magasin est dédié à l’événementiel, avec l’organisation de défilés de mode et des animations DJ.
Le produit phare de Telfar est son « Shopping Bag », lancé en 2014, devenu un véritable phénomène de mode. Il dispose d’un espace séparé appelé bar bag, où toutes les couleurs et tailles de sacs sont proposées de la même manière que les planches de menu des restaurants.
Arc’téryx, un concept où une seconde vie s’offre à son étage
Whole Foods Daily, la version fraîche et locale
Whole Foods est habitué à ouvrir de très grands magasins. Avec Daily, l’enseigne teste donc un nouveau format qui devrait lui permettre de s’implanter en centre-ville. Le développement de la proximité est un véritable relais de croissance pour le distributeur alimentaire.
La complexité pour la marque consiste à choisir la bonne offre dans son référentiel et à exprimer ses engagements sur une surface plus réduite. Depuis la vitrine, la marque martèle sa promesse en citant tous les jours de la semaine avec le mot Every Day.
L’entrée se fait par le rayon fruits et légumes et en arrière-plan la promesse du panneau est affichée en grand format : « nous croyons en la vraie nourriture ». La hauteur des murs est également utilisée pour afficher les différents engagements de la marque, ou pour utiliser des barres vertes pour apporter de la couleur et de la fraîcheur.
La zone du marché utilise des caisses en bois inclinées pour stocker les produits, rappelant l’ambiance ferme/nature. Un café se trouve sur la droite avec un service de pick-up indispensable pour les New-Yorkais habitués à commander avant de passer boire un verre.
Pas de promotion du partenariat avec Prime, un écran le mentionne, mais l’objectif de Whole Foods avec Daily est d’inciter les gens à venir dans les points de vente, en prenant des parts de marché sur la livraison de repas ou de courses à domicile.
#York #les #nouveaux #concepts #soignent #leur #ambiance