Aujourd’hui, Meta a annoncé la fermeture de son outil de communication avec les employés, Workplace by Meta (que j’ai trouvé très réussi) et le transfert de l’entreprise à Workvivo by Zoom.
Il s’agit en fait d’une avancée très importante pour les équipes RH et informatiques : il y a plus de 7 millions d’utilisateurs en entreprise (il s’appelait à l’origine Facebook@Work) et le produit a connu un succès particulièrement important auprès des travailleurs à distance et sans bureau. L’un des clients, Farmer’s Insurance, m’a dit que Workplace avait révolutionné l’expérience employé car il s’agissait du seul outil d’entreprise que les employés pouvaient immédiatement apprendre à utiliser. (C’est calqué sur Facebook.)
Cela dit, Meta a désormais d’autres priorités, donc son activité « applications d’entreprise » (y compris Portal, son outil de vidéoconférence génial) est terminée, cédant essentiellement le marché à Zoom, Microsoft, Slack et d’autres.
Je viens de parler avec Gidi Pridor, le fondateur de Workvivo, et ils sont ravis. Tout d’un coup, Workvivo (propriété de Zoom) devient la principale plateforme d’expérience employé en termes de volume (cela la portera à 9 millions d’utilisateurs ou plus) et donne à Zoom un énorme coup de pouce pour gagner des affaires en entreprise.
L’activité « Employee Experience Platform » est massive, attirant Microsoft (Viva), ServiceNow, Firstup, Simplrr, Worktango et de nombreux autres fournisseurs dans ce secteur. Alors que de plus en plus d’entreprises se concentrent sur le travail hybride, la collaboration intégrée, l’écoute des employés et les communications précises, je ne vois ici que de la croissance. Zoom, une entreprise de 4,5 milliards de dollars en concurrence avec les éléphants, a donc désormais une longueur d’avance.
Nous avons examiné de près Workvivo et nous le considérons comme le meilleur de sa catégorie dans ce domaine. Non seulement il fournit des systèmes de communication et de feedback aux employés, mais il permet aux entreprises de déployer des services d’intégration, de formation et de remplacer Sharepoint pour des portails d’employés entiers. Cette décision crée donc un concurrent sérieux pour Microsoft et ServiceNow, en particulier pour les entreprises et les organisations de taille moyenne dans les secteurs de la vente au détail, de l’hôtellerie, des transports et de la santé, où les PC sont difficiles à trouver.
Nous vous tiendrons informés au fur et à mesure de l’évolution de la situation, mais j’ai l’impression que ce n’est que le début de nombreux nouveaux changements tectoniques que nous verrons sur le marché EX.
Informations Complémentaires
Le guide définitif de l’expérience employé
Activation des employés et semaine de quatre jours
Expérience employé 4.0 : du signal à l’action
L’impact massif de Microsoft Viva sur le marché
2024-05-14 19:19:29
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