Aer Lingus va couper le vol de Shannon pour atteindre le plafond d’Heathrow – The Irish Times

Aer Lingus a décidé de supprimer l’un de ses vols vers Shannon au départ d’Heathrow chaque jour cette semaine afin de respecter le plafond de l’aéroport de Londres sur le nombre de passagers.

La compagnie aérienne irlandaise avait déclaré vendredi qu’elle supprimerait un ou deux vols par jour entre Heathrow et l’Irlande alors que les compagnies aériennes s’efforcent de réorganiser les horaires.

Au cours du week-end, la compagnie aérienne a interrompu ses vols vers Dublin et vers Cork à des jours différents pour répondre à ce qu’elle a appelé “les annulations de vols obligatoires”.

La compagnie aérienne a maintenant décidé que le vol sacrifié cette semaine sera le voyage de 19h20 de Londres Heathrow à Shannon.

Il s’agit du dernier vol de la journée de la compagnie aérienne vers Shannon, selon l’horaire de la compagnie aérienne, et cela signifie que toute personne souhaitant s’y rendre cette semaine depuis Heathrow devra utiliser le service de 9h20 ou de 14h45.

Les compagnies aériennes ont reçu pour instruction de couper les vols au départ d’Heathrow afin de ramener le nombre de passagers sortants transitant par l’aéroport à 100 000 par jour d’ici le 11 septembre. Selon les compagnies aériennes, le hub de Londres a menacé de poursuites judiciaires si les réductions volontaires de vols ne se produisaient pas.

Perturbation des passagers

Aer Lingus a déclaré qu’elle chercherait à minimiser les perturbations pour les passagers sur les vols en les réaffectant si possible à l’un de ses autres vols au départ d’Heathrow. Cependant, cela pourrait poser des problèmes aux hommes d’affaires voyageant entre le Midwest et Londres, étant donné l’avance du dernier vol restant entre Heathrow et Shannon cette semaine.

Une porte-parole de la compagnie aérienne a déclaré qu’elle “contactait directement les clients concernés pour s’excuser, les informer de leurs droits en tant que clients et leur proposer des options, notamment une nouvelle réservation ou un remboursement”.

Cependant, certains passagers ont été moins que satisfaits.

“Soyons clairs”, a tweeté le conseiller commercial Emer O’Donnell. “Aer Lingus ne fait rien pour accueillir les passagers touchés par les annulations. Vous recevez un SMS avec un lien pour effectuer une nouvelle réservation. Ils facturent la différence de prix sur les vols. Et Dieu vous en préserve, essayez de les contacter par téléphone. Service client choquant.

La compagnie aérienne sœur d’Air Lingus, British Airways, a déclaré qu’elle n’annulerait aucun de ses vols irlandais. Il se concentrera plutôt sur la suppression de six vols intérieurs et d’Amsterdam de son horaire au motif qu’il peut plus facilement accueillir ces passagers dans les trains ou depuis les aéroports de Gatwick ou de London City.

Certaines compagnies aériennes, dont Emirates, qui vole six jours par semaine vers Dubaï au départ de Londres, ont jusqu’à présent refusé de se plier à la demande de l’aéroport, l’accusant de faire preuve d’un “mépris flagrant pour les consommateurs” en tentant de le forcer à “refuser des sièges à des dizaines de milliers de voyageurs » à travers le bouchon.

Il a déclaré que le chiffre de 100 000 semblait être “tiré de nulle part”.

Aer Lingus a été contraint d’annuler 17 vols au cours du week-end pour diverses raisons, notamment le plafond d’Heathrow, une action revendicative en Europe et la maladie du personnel.