Agenda technologique — septembre 2024

Le téléphone sonne et c’est une question d’argent et je pense à mon rôle

R. décroche le combiné du téléphone qui sonne. C’est une question d’argent, j’essaie de l’ignorer au début, mais ensuite j’écoute plus attentivement pour peut-être le protéger de toute erreur. R est un homme plus âgé et il reçoit un appel lui demandant de confirmer quelque chose pour un transfert par téléphone ?

Cela me semble être une tentative de fraude typique, et j’ai envie de lui arracher le téléphone des mains et de souhaiter la peste au présumé « noble héritier d’une fabuleuse fortune ». Mais on dirait qu’il ne parle pas bien à quelqu’un qu’il connaît, mais ce n’est évidemment pas son premier appel téléphonique avec cette personne. Donc je suppose que ce ne sont vraiment pas mes affaires. De plus, R ne partage aucune information personnelle. Donc, si quelqu’un essaie de découvrir quelque chose en utilisant l’ingénierie sociale, non, l’appelant n’obtient aucune information utilisable.

Après l’appel téléphonique, je demande et R m’explique. Il s’agissait de son conseiller bancaire, qu’il connaît personnellement. Un interlocuteur personnel dans une banque ? R est un retraité, qui ne gagne pas beaucoup d’argent, mais il semble toujours y avoir des personnes abordables dans les institutions financières locales. Il a dû transférer une somme d’argent pas très petite à l’étranger pour des raisons familiales (cela semble probablement plus étrange qu’il ne l’est, mais c’est vrai, il n’y a pas d’objectifs idiots ou quoi que ce soit qui y soit associé). Eh bien, il a rempli ce formulaire de virement sur papier, l’a signé et l’a remis à sa caisse d’épargne. Comme toujours, mais c’est le premier transfert à l’étranger. Et son conseiller bancaire voulait juste s’assurer que c’était exact et que R savait ce qu’il faisait. Non pas que l’argent finisse entre les mains d’un prince héréditaire. Et c’est pourquoi cet appel.

Je suis surpris à bien des égards. Le fait que R effectue toujours ses transactions financières à l’aide de formulaires de virement papier ne m’étonne pas beaucoup ; R ne pourra probablement plus intégrer les pièges de la banque en ligne dans sa vie. Mais le fait que la banque appelle effectivement le cédant comme une boucle de sécurité me surprend. Je serais également intéressé de savoir quels mécanismes de sécurité la banque a utilisés, comment le conseiller bancaire a eu connaissance de ce virement et sous quelle forme il a effectivement confirmé l’exactitude du virement. La conversation m’a semblé totalement banale (qui n’a pu entendre que la moitié de la conversation).

Peut-être que les banques locales ont encore leur place, même si elles sont souvent en désaccord avec le monde en ligne. En échange, quelque chose leur convient (au moins parfois) que l’on ne trouve guère ailleurs : un soutien personnalisé. Mais à un prix élevé.

(Molinaire)