Cela fait suite à un certain nombre d’erreurs commises par AIB au cours des deux derniers mois, qui ont vu des clients se faire dire par erreur qu’ils ne payaient pas leurs prêts hypothécaires.
La banque a également eu du mal à accepter les paiements des prêts hypothécaires des anciens clients de l’Ulster Bank.
La banque a été contrainte de faire volte-face le mois dernier lorsqu’elle a écrit à un certain nombre d’anciens clients de l’Ulster Bank pour leur dire par erreur que leurs remboursements mensuels devraient augmenter jusqu’à 600 € par mois.
Il a ensuite retiré la lettre et a déclaré qu’il s’agissait d’une erreur, comme l’a révélé en exclusivité Independent.ie.
Il est apparu plus tard qu’un petit nombre d’anciens clients du tracker de l’Ulster Bank avaient vu les prélèvements automatiques, qui devraient payer leurs hypothèques, annulés.
AIB a acheté environ 33 000 comptes hypothécaires trackers de l’Ulster Bank plus tôt cette année.
La banque a désormais annoncé qu’elle reporterait et absorberait le coût des hausses de taux de la Banque centrale européenne de juillet à la fin de l’année pour les clients hypothécaires tracker dont les comptes ont été transférés de l’Ulster Bank.
Pour ces clients, la hausse des taux de la BCE de juillet serait entrée en vigueur dès leur paiement d’octobre mais ne serait désormais encaissée qu’en février de l’année prochaine.
Ce geste de bonne volonté signifiera également que toute nouvelle hausse des taux annoncée par la BCE d’ici décembre de cette année sera également reportée pour ces clients jusqu’à leur remboursement en février 2024.
AIB a insisté sur le fait qu’aucune des augmentations de tarifs reportées de juillet 2023 à décembre 2023 ne sera antidatée pour ces clients.
Il est entendu que la décision de la banque de reporter les paiements ne résulte pas d’une pression de la Banque centrale.
AIB a déclaré que le report de quatre mois est une reconnaissance de la confusion et de l’inquiétude qui ont pu être causées à ces clients par une lettre qu’ils ont reçue le mois dernier.
La lettre a été émise à la suite de l’annonce d’une augmentation des taux par la BCE en juillet et pourrait contenir un montant de remboursement incorrect pour octobre 2023, a indiqué la banque.
“AIB souhaite à nouveau s’excuser et rassurer ses clients sur le fait qu’aucun remboursement incorrect n’a été effectué et qu’aucun client n’a donc eu à payer de sa poche”, a ajouté la banque.
« Compte tenu de l’évolution du contexte des taux d’intérêt, nous écrirons à ces clients en décembre pour les informer du montant de leur remboursement en février 2024. »
AIB a déclaré qu’environ 33 000 comptes hypothécaires avaient été transférés de l’Ulster Bank à AIB jusqu’à présent dans le cadre de la transaction.
Il a déclaré qu’il s’agissait d’un processus complexe et que si des problèmes survenaient, AIB s’engage à les résoudre dans les plus brefs délais et garantira qu’il n’y aura aucun préjudice financier pour les clients.
AIB a déclaré dans un communiqué : « Nous écrirons à tous les clients la semaine prochaine pour les informer du report et leur fournir de plus amples informations, s’ils ont des questions. Les clients n’ont aucune mesure à prendre entre-temps.
2023-09-13 16:00:00
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