Air Canada a averti les voyageurs tôt vendredi matin qu’ils devaient se préparer à de nouvelles perturbations de vol. Dans sa perspective quotidienne de voyage, le transporteur a précisé que bien que son système informatique soit désormais stable, les vols pourraient être touchés dans neuf des aéroports les plus fréquentés du Canada, notamment l’aéroport international Pearson de Toronto, l’aéroport international Montréal-Trudeau et les aéroports de Vancouver et de Calgary.
La panne de jeudi a causé le retard ou l’annulation de plus de 500 vols, soit plus des trois quarts de ses voyages ce jour-là. La compagnie Air Canada l’a qualifiée d’effet de débordement susceptible de causer de nouveaux retards vendredi.
Selon FlightAware.com, vendredi à 16h30, un total de 144 vols d’Air Canada soit 27 % des vols prévus de la compagnie aérienne avaient été retardés, tandis que 33 autres avaient été annulés. Pas moins de 56 autres vols d’Air Canada Rouge avaient enregistré des retards, soit le tiers de ses vols prévus, et 23 avaient été annulés.
Air Canada a stabilisé son système de communication et il fonctionne normalement. Cependant, en raison des effets des problèmes informatiques de jeudi sur notre emploi du temps, certains vols pourraient être retardés ce matin alors que nous repositionnons les avions et l’équipage, explique la ligne aérienne dans une déclaration transmise par courriel.
Il a été conseillé aux clients de vérifier le statut de leur vol avant de se rendre à l’aéroport. La politique de voyage flexible d’Air Canada reste en vigueur pour que les clients puissent modifier leurs plans de voyage sans frais.
La compagnie aérienne n’a pas précisé quand elle s’attendait à ce que son programme de vols revienne complètement à la normale. La source de la perturbation se trouvait dans le système utilisé par la compagnie aérienne pour communiquer avec les avions et surveiller leurs performances, qu’Air Canada est en train de mettre à jour. Le 25 mai, elle a été forcée d’immobiliser ses avions pendant environ une heure lorsque le système a connu un problème distinct. Ce jour-là, 241 vols d’Air Canada − 46 % de ses voyages prévus − ont été retardés, selon FlightAware. Dix-neuf autres vols ont également été annulés.
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