Airbnb condamné à payer 15 M$ US d’amende en Australie

La Cour fédérale australienne a condamné Airbnb à payer une amende de 15 M$ US et l’entreprise devra aussi verser plus de 15 M$ US en compensation pour avoir fait des déclarations trompeuses à plus de 70 000 clients. Airbnb a été sanctionné le 20 décembre dernier pour avoir omis de préciser que le montant des transactions était en dollars américains et non en dollars australiens, a rapporté Le gardien. La mention «$» ne présentait aucune précision entre janvier 2018 et août 2021. Pendant cette période, 63 000 utilisateurs ont effectué 77 000 réservations. Le tribunal a rappelé que 2088 consommateurs australiens s’étaient plaints à Airbnb. Devant la Commission australienne de la concurrence et de la consommation (CACC), l’entreprise a admis avoir ainsi enfreint le droit australien de la consommation. Airbnb a déjà remboursé l’intégralité du prix de l’hébergement à 8 000 utilisateurs, pour un montant de 9,4 millions de dollars australiens, mais le tribunal a estimé que la valeur totale de la différence entre les prix australiens et américains pour les réservations en question était de 16,8 millions de dollars. L’entreprise a indiqué qu’un bogue informatique était la cause du problème et que celui-ci était désormais réglé. La présidente de la CACC, Gina Cass-Gottlieb, a affirmé que le résultat des procédures judiciaires était «significatif» pour les clients. «Les consommateurs admissibles seront contactés par Airbnb dans les 45 prochains jours et ils seront invités à déposer une réclamation, a-t-elle dit. Ils pourront également contacter Airbnb pour poser des questions sur leur réclamation s’ils pensent avoir droit à une indemnisation et n’ont pas été contactés.»
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