L’expansion croissante d’Amazon en Irlande va transformer le paysage de la vente au détail.
Depuis la pandémie, le géant de la distribution a considérablement accru sa présence en Europe. Ses projets ambitieux pour l’Irlande vont changer la façon dont les entreprises locales, en particulier les petites et moyennes entreprises (PME), mènent leurs activités.
Amazon emploie 6 500 personnes à Cork, Dublin et Drogheda, et lorsqu’elle lancera un site Web Amazon.ie en Irlande en 2025, ce nombre augmentera, tout comme sa présence.
Les Irlandais achètent déjà dans les magasins Amazon d’autres pays, mais son nouveau magasin irlandais offrira « une expérience d’achat localisée », comprenant encore « davantage de produits d’entreprises irlandaises, des prix bas et une livraison et des retours rapides et pratiques ».
« Les clients pourront également parcourir les produits avec des prix locaux plus clairs et sans frais de douane supplémentaires », a déclaré la société.
Suite à cette annonce, de nombreuses PME ont soutenu cette mesure, la qualifiant de « changement de donne » pour les entreprises irlandaises locales.
Laura McCarthy, fondatrice de Drink Botanicals Ireland, a déclaré qu’Amazon avait grandement aidé son entreprise, l’un de ses produits étant devenu le quatrième plus vendu aux États-Unis l’année dernière, une réussite « largement aidée par Amazon », a déclaré Mme McCarthy.
Dave McGeady, fondateur de la société dublinoise EarthChamp, a déclaré que le géant de la vente au détail avait aidé l’entreprise à se développer à l’international alors qu’elle avait elle-même eu du mal à le faire.
« Amazon a changé la donne pour nous », a déclaré M. McGeady. « Pour les petites entreprises, Amazon crée des opportunités de concurrencer des marques plus grandes et mieux établies. »
Pat O’Flynn, PDG du fabricant de suppléments de fer Solvotrin Therapeutics, a déclaré que les entreprises avaient connu une « croissance énorme » grâce à Amazon, l’entreprise fondée à Dublin vendant dans 14 pays.
Pour les entreprises qui n’ont pas encore franchi le pas, le gouvernement irlandais finance des ateliers gratuits pour les PME, les encourageant à « saisir l’opportunité d’Amazon ».
MentorsWork, un programme de mentorat entièrement financé par le gouvernement, formé grâce à un partenariat entre Skillnet Ireland et la Small Firms’ Association, a organisé des webinaires pour aider les entreprises à améliorer leur présence et leurs ventes en ligne.
Ces webinaires ont inclus de l’aide pour préparer le lancement d’Amazon.ie en 2025.
La nouvelle boutique en ligne offrira aux entreprises irlandaises « un accès sans précédent à un public plus large et de plus grandes opportunités de croissance ». Cependant, le lancement du site Web présente également des défis et des risques « qui doivent être abordés avec prudence ».
« Avec le lancement imminent d’Amazon.ie, il est essentiel pour les entreprises d’être prêtes à saisir de nouvelles opportunités », a déclaré David Broderick, directeur de la SFA.
Alors que de nombreuses PME irlandaises ont déjà bénéficié d’Amazon, le détaillant est, à bien des égards, en retard dans le jeu, avec des magasins dédiés déjà lancés dans plusieurs pays de l’UE, dont la Belgique, les Pays-Bas, la Pologne, la Suède, l’Allemagne, la France, l’Italie et l’Espagne, ainsi qu’aux États-Unis et au Royaume-Uni.
Ces marchés sont bien établis, donc l’impact de l’expansion d’Amazon est bien documenté.
Les habitudes d’achat ont considérablement changé à l’ère du numérique, en grande partie sous l’effet de « l’effet Amazon », un terme faisant référence à la position dominante de l’entreprise sur le marché du commerce électronique et à son rôle de premier plan dans la disruption du commerce de détail traditionnel.
Ces dernières années ont vu le déclin de plusieurs industries de vente au détail, en raison de l’essor du commerce électronique.
En 2017, Toys R Us, qui avait eu une présence de courte durée en Irlande, a déposé son bilan et a fermé la totalité de ses 740 magasins américains l’année suivante.
Bien que le géant ait accumulé une dette importante, la Harvard Business School a déclaré que cela n’était pas suffisant à lui seul pour détruire l’entreprise, attribuant son échec à une augmentation de la dette et à une compression du marché du jouet sous la concurrence d’Amazon.com.
Les grands magasins ont également été victimes de la révolution du commerce électronique, un phénomène que l’Irlande ne connaît que trop bien. Deux grandes enseignes de grande distribution ont quitté le marché irlandais ces dernières années : Debenhams en 2020 et Argos en 2023, la fermeture de ce dernier étant en grande partie imputable à ses concurrents en ligne.
Dans son rapport financier final déposé auprès du bureau d’enregistrement de la société avant sa fermeture, Argos Ireland a déclaré qu’elle continuerait à examiner son portefeuille de magasins « à la lumière de l’évolution de l’environnement de vente au détail », ajoutant qu’elle prévoyait d’examiner « le développement de l’offre en ligne de la société » alors que les ventes diminuaient.
Le nombre de grands magasins aux États-Unis a également fortement diminué, ceux qui ont fermé ayant été rachetés et transformés en « centres de distribution » par Amazon, l’entreprise qui a conduit à leur chute.
Aux Etats-Unis, la part des grands magasins dans les ventes au détail est passée de 14,1% en 1993 à seulement 2,6% l’an dernier. Au Royaume-Uni, le chiffre d’affaires des grands magasins devrait se contracter à un rythme annuel de 2,7%, pour atteindre 35,6 milliards de livres (42,2 milliards d’euros), selon le cabinet d’études de marché IbisWorld.
Les projets d’expansion d’Amazon s’accompagnent donc d’un avertissement important : un défi encore plus grand pour les magasins physiques traditionnels.
« Les données sont là pour montrer ce qu’Amazon a fait aux commerces de détail, et ce n’est pas bon », déclare Tomás Kenny, de la librairie Kenny’s Bookshop, basée à Galway.
« Pendant la pandémie, l’accent a été mis sur le soutien aux entreprises locales et irlandaises », explique M. Kenny. « Cette campagne a été un véritable succès. .
« Avec une décision aussi radicale d’Amazon, nous courons le risque de réduire à néant ces efforts. »
Kenny’s est l’une des nombreuses entreprises de vente au détail fondées en Irlande qui ont une forte présence en ligne, offrant une livraison gratuite en Irlande.
De nombreux clients pensent qu’Amazon est l’option la moins chère lorsqu’ils achètent des biens en ligne, mais comme le soutient M. Kenny, ce n’est pas toujours le cas.
« Un livre acheté 10 € sur Amazon ne coûtera que 7 ou 8 € sur le site du vendeur. En effet, Amazon facture les entreprises qui vendent sur sa plateforme. »
« Pour vendre vos produits sur Amazon, l’entreprise vous facture des frais d’abonnement mensuels, des frais d’exécution et des frais de référencement. Ainsi, pour chaque vente réalisée par une entreprise, elle paie trois à quatre coûts distincts, ce qui signifie qu’elle doit probablement augmenter les prix. »
« S’ils vendent simplement sur leur propre site Web, ils peuvent contourner ces frais et vendre à un prix inférieur. »
Tomás Kenny, Librairie Kennys à Galway. Photo Dean KellyAlors que de nombreuses PME ont accueilli favorablement le lancement du site Web irlandais d’Amazon, M. Kenny reste prudent, déclarant Examinateur irlandais que même si de nombreux secteurs seront impactés par l’expansion d’Amazon, « dans notre secteur, les librairies sont terrifiées ».
« Combien de commerçants qui souhaitent se lancer sur Amazon se rendent compte que c’est précisément ce qui pourrait les mettre en faillite ? »
« Amazon s’attaque si souvent à la concurrence que cela pourrait donner à l’Irlande une image très différente dans les cinq à dix prochaines années. »
Répondant à ces préoccupations, un porte-parole d’Amazon a déclaré : « Les petites et moyennes entreprises représentent plus de la moitié de toutes les ventes de produits physiques sur Amazon et beaucoup vendent leurs produits en magasin, ainsi qu’en ligne.
« Le lancement d’un magasin dédié en Irlande offrira de grandes opportunités aux petites et moyennes entreprises irlandaises d’atteindre des clients à la fois dans le pays et à l’étranger. »
« Plus de 1 000 petites et moyennes entreprises irlandaises vendent déjà sur Amazon et ont généré plus de 150 millions d’euros de ventes à l’exportation rien qu’en 2022. »
Alors que les entreprises se préparent à subir l’impact total de l’expansion d’Amazon, une question demeure : le charme et la résilience des établissements physiques irlandais peuvent-ils résister à l’effet Amazon ?
2024-07-27 15:59:00
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