Les hôpitaux adoptent un nouveau type d’auditeur : un auditeur qui n’interrompt jamais mais qui capture chaque détail crucial.
L’IA ambiante, une technologie qui écoute et traite passivement les conversations en temps réel, est explorée dans le secteur des soins de santé pour rationaliser les flux de travail des cliniciens, réduire les coûts opérationnels et améliorer les résultats pour les patients.
Microsoft récemment introduit plusieurs améliorations de Microsoft Cloud for Healthcare qui exploitent l’IA ambiante. Cela fait partie d’un changement vers l’intégration de l’IA dans les soins de santé.
“Ambient AI peut automatiser l’enregistrement des patients, suggérer des heures de rendez-vous optimales et même fournir une traduction en temps réel pour garantir une communication transparente.” Amit Patelfondateur d’un cabinet de conseil en technologie Groupe Mythedit PYMNTS.
Réduire la paperasse
Contrairement à l’IA traditionnelle, qui nécessite une contribution active, l’IA ambiante écoute, traite et agit sans interruption, permettant aux prestataires de soins de santé de se concentrer sur la prestation des soins. Pour les hôpitaux, cela pourrait faire la différence entre un clinicien enterré sous la paperasse ou pleinement présent pour ses patients.
L’un des avantages annoncés de l’IA ambiante est sa capacité à réduire la charge administrative des professionnels de santé. Les médecins passent souvent des heures par jour à documenter les informations sur les patients, ce qui peut conduire à l’épuisement professionnel et réduire le temps consacré aux soins aux patients. Ambient AI vise à relever ce défi en automatisant le processus de documentation.
Patel voit le potentiel de l’IA ambiante pour rationaliser les processus d’admission et de planification des patients. Les enregistrements traditionnels des patients, avec leurs formalités administratives et leur saisie manuelle des données, peuvent prendre du temps et des efforts. La technologie Ambient AI permet aux patients de fournir leurs coordonnées verbalement à un assistant virtuel, gérant automatiquement le processus d’enregistrement. Les capacités de planification prédictive utilisent également les données historiques pour optimiser les heures de rendez-vous, aidant ainsi les établissements de santé à gérer les ressources plus efficacement.
“Imaginez un scénario dans lequel un patient entre dans une clinique, prononce son nom et est enregistré sans toucher un écran ni signer un formulaire”, a déclaré Patel. “C’est la promesse de l’IA ambiante : rendre l’expérience des soins de santé aussi fluide que possible.”
L’Ambient AI s’étend également à la traduction linguistique, ce qui est particulièrement précieux dans diverses communautés. Il peut traduire les conversations des patients et des prestataires en temps réel, réduisant ainsi le risque de problèmes de communication et garantissant que les patients reçoivent les meilleurs soins possibles.
Au-delà de l’accueil et de l’enregistrement des patients, l’IA ambiante améliore également les soins infirmiers. Les infirmières sont souvent confrontées à une lourde charge administrative, ce qui les empêche de passer du temps avec les patients. En collaboration avec Epic Systems, Microsoft a développé une solution de flux de travail basée sur l’IA qui aide les infirmières à documenter plus efficacement les interactions avec les patients.
« Pour les infirmières, l’intégration de solutions basées sur l’IA dans nos flux de travail change la donne. » dit Terry McDonnellvice-présidente principale et infirmière en chef du Duke University Health System, et vice-doyenne aux affaires cliniques de la Duke University School of Nursing.
« Cela nous permet de nous concentrer davantage sur les soins aux patients plutôt que sur le fardeau administratif de la documentation. En automatisant les tâches fastidieuses, la solution d’IA ambiante de Microsoft contribue à atténuer l’épuisement professionnel et nous donne plus de temps pour communiquer avec nos patients au chevet, là où nous faisons réellement la différence.
Économiser de l’argent grâce à l’IA ambiante
L’IA ambiante peut dynamiser la chaîne d’approvisionnement médicale en la rendant plus intégrée, Carolyn Metnickun membre de Sheppard MullinLe groupe de pratique d’entreprise et les équipes de santé, de confidentialité et de cybersécurité de , ont déclaré à PYMNTS. Elle a déclaré que les réponses en temps réel des fournisseurs, des prestataires et des patients pourraient améliorer la précision des prévisions, optimiser les stocks (du suivi des expirations à la gestion des excédents) et améliorer les stratégies d’expédition et de tarification.
“Ambient AI peut suivre l’intégralité du parcours d’un appareil à usage unique ou multiple en fonction de l’étiquette attribuée à l’actif”, a déclaré Metnick. « Exploiter des attributs tels que l’expiration, les détails de désinfection, l’utilisation du produit, la mise hors service des actifs et le lien DME pour obtenir des données cliniques en temps réel permettra d’améliorer les soins aux patients. »
Malgré sa promesse d’améliorer les soins, l’essor de l’IA ambiante soulève certains défis. La confidentialité reste une préoccupation, notamment avec des technologies toujours à l’écoute. Les patients peuvent s’inquiéter de savoir qui a accès à leurs données et comment elles sont utilisées.
Joe Petro, vice-président d’entreprise, solutions et plates-formes pour les soins de santé et les sciences de la vie chez Microsoft, a déclaré que Microsoft adhère aux principes de l’IA responsable, garantissant que les données sont traitées en toute sécurité et conformément aux réglementations telles que HIPAA.
“Nous voulons nous assurer que tout en tirant parti de l’IA pour transformer les soins de santé, nous respectons également le droit à la vie privée des patients”, a déclaré Petro.
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