Le gouvernement espagnol a infligé une amende totale de 150 millions d’euros à quatre compagnies aériennes à bas prix (Ryanair, Easyjet, Vueling et Volotea) pour avoir prétendument eu recours à des pratiques “déloyales”, notamment en imposant des franchises supplémentaires pour les bagages à main. L’amende intervient après que les groupes de consommateurs OCU et Facua mènent campagne depuis des années contre le modèle économique des compagnies aériennes, qui attirent les clients avec des prix bon marché, mais facturent ensuite de l’argent pour toutes sortes d’extras, comme le transport de bagages, le choix d’un siège ou l’impression de documents. billets – pour lesquels ils n’acceptent pas non plus les paiements en espèces.
Les compagnies aériennes à bas prix ont commencé à le faire, mais les compagnies aériennes traditionnelles « dégroupent » désormais également leurs prix, facturant plus souvent des suppléments pour ces services. En 2023, les compagnies aériennes du monde entier gagneraient 33,3 milliards de dollars (soit 4,1 % de leur chiffre d’affaires) en frais de bagages, a récemment calculé le consultant irlandais IdeasWork.
« Contrairement au libre marché »
En 2023, le ministère de la Consommation a ouvert une enquête sur ces pratiques et vendredi, les organisations de consommateurs qui ont porté plainte ont annoncé que les compagnies aériennes impliquées avaient été sanctionnées. Cela a été confirmé par l’organisation sectorielle espagnole ALA, qui représente les compagnies aériennes. ALA n’est pas d’accord avec l’amende et estime qu’elle viole les règles du marché intérieur et la liberté des entreprises de fixer leurs propres prix.
“Nous défendons le droit du consommateur à choisir la meilleure option de voyage”, a déclaré le président de l’ALA, Javier Gandara, dans un communiqué. Selon lui, la décision du gouvernement espagnol obligerait 50 millions de passagers, qui voyagent uniquement avec un petit sac sous leur siège, à payer pour des services dont ils n’ont pas besoin.
Plus tôt cette année, un tribunal espagnol a statué en appel que Ryanair pouvait effectivement appliquer sa propre politique en matière de bagages à main. Cela s’est produit après qu’un tribunal inférieur a jugé que la politique de la compagnie aérienne irlandaise était « trompeuse ».
Recherche belge
La victoire de l’organisation espagnole de consommateurs est également suivie de près dans notre pays par Testaankoop. L’organisation belge a annoncé vendredi avoir déposé une plainte auprès de l’Inspection économique contre diverses compagnies aériennes qui facturent des frais supplémentaires pour les bagages à main. Selon l’organisation de consommateurs, ce type de suppléments rend plus difficile la comparaison correcte des prix.
“Cela est également tout simplement contraire à la jurisprudence de la Cour de justice de l’Union européenne”, a-t-il ajouté. “Un bagage à main de taille raisonnable doit faire partie intégrante du prix d’un billet d’avion.” Testaankoop appelle les passagers qui doivent payer un supplément cet été à conserver une preuve de paiement en vue d’éventuelles poursuites judiciaires.
L’organisation de consommateurs cible quatre compagnies aériennes à bas prix : Ryanair, Vueling, Wizzair et EasyJet, qui facturent des suppléments compris entre 6 et 75 euros par bagage à main.
2024-05-31 18:24:18
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