Anneau dans le nez perdu : le centre d’appels d’urgence révèle les appels les plus absurdes de l’année

Colombie britannique
Anneau dans le nez perdu, restaurant de hamburgers ouvert trop tard : le centre d’appels d’urgence révèle les appels les plus absurdes de l’année dernière

En cas d’urgence, les centres d’appels d’urgence sont le meilleur endroit où s’adresser. Mais tous les appels ne constituent pas réellement une urgence. Certains sont tout simplement drôles – du moins rétrospectivement.

Blessures, accidents, délits : il existe de nombreuses bonnes raisons de lancer un appel d’urgence. Mais trop souvent, des appels aboutissent au centre de contrôle et n’ont en réalité aucun rapport avec quoi que ce soit. faire des urgences. L’un des opérateurs a maintenant concocté les plus drôles pour la nouvelle année, de l’anneau nasal perdu à la mauvaise coupe de cheveux.

La liste de l’opérateur d’appel d’urgence E-Comm est désormais devenue une tradition. Une fois par an, l’entreprise qui gère les appels d’urgence dans presque toute la province canadienne de la Colombie-Britannique publie les raisons les plus amusantes pour lesquelles les gens ont appelé le 911.

Ce sont les raisons les plus drôles des appels d’urgence

«Mon histoire préférée est l’appel concernant une mauvaise coupe de cheveux», déclare Alaina Milicevic, employée du centre d’appels, à propos des soi-disant «appels intempestifs». Cependant, elle ne se retrouve qu’au numéro 10 du classement de l’entreprise. Voici la liste complète :

N’ayez pas peur de l’appel d’urgence

Même si tous les appels perturbateurs ne sont pas aussi drôles, tous les collaborateurs connaissent ce type d’appel, rapporte la téléphoniste Jessica Josic. “Tout le monde en boit quelques-uns par jour.” Mais vous ne pouvez pas simplement ignorer les appels. « Jusqu’à ce que nous puissions en être vraiment sûrs, nous devons traiter cela comme une véritable urgence », explique-t-elle. “Ce n’est que si les appelants sont vraiment hors de danger que nous pouvons raccrocher ou les rediriger vers les bons endroits.”

Les intermédiaires de l’entreprise ont en réalité assez à faire : selon « Global News », le siège social a enregistré plus de 2,1 millions d’appels en 2023, soit 13 % de plus que l’année dernière en raison de la saison des incendies de forêt particulièrement dangereuse. Néanmoins, en cas de doute, il faut appeler, explique Milicevic. “Nous ne voulons pas que les gens aient peur d’appeler le 911. Mais parfois, ils devraient simplement réfléchir à l’avance.”

Sources: Communiqué de presse d’E-Comm, Actualités mondiales