Zendesk Chat n’offrira plus aux utilisateurs finaux la possibilité de récupérer leur nom et leur adresse e-mail auprès de Google ou de Facebook pour identifier leur nom et leur adresse e-mail pour les entreprises. Ce changement s’applique uniquement aux utilisateurs finaux qui n’utilisent pas Google ou Facebook pour se connecter ; les utilisateurs finaux qui se connectent actuellement en utilisant cette méthode pourront toujours le faire.
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Dans Zendesk Chat, pour s’identifier, les utilisateurs finaux peuvent saisir manuellement leur nom et leur adresse email ou connecter leurs profils Google ou Facebook pour récupérer ces informations.
Lorsque cette fonctionnalité sera supprimée, les utilisateurs finaux ne verront plus la possibilité de se connecter via les comptes Facebook et Google. Cependant, ils pourront toujours fournir une adresse e-mail et un nom pour s’identifier. Les fonctionnalités de messagerie sociale prises en charge par Zendesk Messaging ne changeront pas.
Le changement empêchera uniquement cette option de connexion d’être réutilisée. Les utilisateurs finaux qui ont utilisé cette option avant le retrait pourront toujours le faire.
Zendesk Messaging offre aux utilisateurs finaux une meilleure expérience en utilisant les canaux sociaux pour contacter les entreprises. Nous vous invitons à explorer les fonctionnalités de messagerie ici.
Aucune action n’est requise de votre part pour ce changement.
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