2024-03-15 04:06:08
Avec plus de 2 milliards d’utilisateurs dans le monde, WhatsApp n’est plus seulement une plateforme de messagerie. Cela représente une opportunité unique pour les marques de se connecter avec leur public cible à un niveau plus personnel et conversationnel. Grâce à ses taux d’engagement élevés et à l’accent mis sur la messagerie directe, WhatsApp permet aux entreprises de contourner le bruit du marketing traditionnel et d’établir des lignes de communication directes avec leurs clients.
Ce guide vous donnera des informations sur les annonces WhatsApp Business : leurs avantages, comment les configurer, et plus encore.
Que sont les publicités WhatsApp ?
Les publicités WhatsApp, également connues sous le nom de publicités Click-to-WhatsApp, sont un outil marketing puissant qui exploite l’énorme base d’utilisateurs de Facebook et d’Instagram. Mais voici le problème : au lieu d’envoyer les utilisateurs vers un site Web, ces publicités ouvrent une discussion directe au sein de votre compte Whatsapp Business.
Cela permet aux clients potentiels de se connecter facilement avec vous. Plus besoin de chercher des coordonnées ou de remplir des formulaires. Ils peuvent simplement cliquer sur l’annonce, poser des questions et en savoir plus sur vos produits ou services, le tout d’une manière familière et pratique. Cette approche rationalisée contribue à augmenter les taux d’engagement et de conversion et ouvre la porte à un service client personnalisé.
Comment les publicités WhatsApp peuvent-elles aider vos entreprises ?
Les stratégies marketing traditionnelles reposent souvent sur une communication à sens unique, laissant une marge limitée à l’engagement. D’un autre côté, les publicités WhatsApp permettent aux entreprises de se connecter avec les clients grâce à une approche plus interactive. Parlons des principaux avantages de l’intégration des publicités WhatsApp dans vos efforts marketing.
Communication directe: Les publicités WhatsApp créent une ligne de communication directe entre les entreprises et les clients potentiels, permettant des conversations en temps réel et des interactions personnalisées.
Taux de conversion améliorés : La nature immédiate du chat permet une prise de décision plus rapide, ce qui pourrait potentiellement augmenter les taux de conversion, car les clients peuvent obtenir une réponse immédiate à leurs questions.
Expérience utilisateur transparente : En éliminant la nécessité pour les clients de naviguer vers un site Web ou de remplir un formulaire, les publicités WhatsApp rationalisent le chemin vers l’engagement, ce qui rend la tâche moins compliquée pour les clients.
Rentable: Pour les petites et moyennes entreprises en particulier, les publicités WhatsApp peuvent constituer un outil marketing rentable, leur permettant d’atteindre un public ciblé sans investissement financier important.
Publicité ciblée: À l’ère actuelle de l’hyperpersonnalisation, les entreprises peuvent utiliser les options de ciblage détaillées de Facebook pour garantir que leurs publicités WhatsApp atteignent l’audience la plus pertinente, en fonction des données démographiques, des intérêts, du comportement, etc.
Mesure et analyse: Grâce à l’intégration avec la plateforme publicitaire de Facebook, les entreprises peuvent suivre les performances de leurs publicités WhatsApp, mesurer l’engagement et optimiser les futures campagnes pour de meilleurs résultats.
Entretenir des prospects et établir des relations : WhatsApp permet des conversations continues, parfaites pour nourrir des clients potentiels. Les entreprises peuvent envoyer des messages ciblés avec des offres spéciales, répondre aux questions et les guider tout au long du parcours d’achat.
Comment créer des publicités WhatsApp via Facebook ?
Avant de vous lancer dans la création d’annonces, assurez-vous d’avoir mis en place les éléments suivants :
- Un compte WhatsApp classique ne fonctionnera pas. Vous devrez créer un compte WhatsApp Business spécialement conçu pour permettre aux entreprises d’interagir avec les clients.
- Liez votre compte WhatsApp Business à votre page Facebook ou à votre profil Instagram. Cela vous permettra de créer et de gérer des publicités WhatsApp directement via Facebook Ads Manager. Sinon, vous pouvez également connecter votre numéro WhatsApp à Facebook Business Manager.
Une fois que vous avez coché ces prérequis, vous êtes prêt à passer aux étapes de création d’annonces décrites ci-dessous.
Partie 1 : Lier vos comptes et créer des annonces
Connectez votre compte WhatsApp Business à votre page Facebook.
- Connectez-vous à votre compte Facebook associé à votre page d’entreprise.
- Si vous ne l’avez pas déjà fait, créez une page Facebook pour votre entreprise. Ceci est crucial pour diffuser des publicités WhatsApp via Facebook Ads Manager.
- Une fois votre compte prêt, accédez à votre page Facebook.
- Cliquez sur Paramètres puis cliquez sur WhatsApp.
- Sélectionnez Ajouter et choisissez votre pays/région.
- Entrez votre numéro de téléphone WhatsApp Business et cliquez sur Envoyer le code.
- Vérifiez le code reçu sur votre téléphone et cliquez sur Confirmer.
Partie 2 : Accéder au gestionnaire de publicités Facebook
Connectez-vous à votre compte Facebook et accédez au gestionnaire de publicités. Il s’agit de votre centre de contrôle pour la création et la gestion des annonces.
Partie 3 : Créer une nouvelle campagne publicitaire
- Cliquez sur le bouton vert Créer une campagne.
- Sélectionnez votre objectif marketing. Puisque vous souhaitez que les utilisateurs vous envoient des messages sur WhatsApp, choisissez Messages.
- Donnez à votre campagne un nom qui reflète son objectif ou les produits/services dont vous faites la promotion.
Partie 4 : Configurer votre ensemble de publicités
- Définissez votre audience : utilisez les options de ciblage détaillées pour spécifier les données démographiques, les intérêts et les comportements qui décrivent le mieux vos clients potentiels.
- Définissez votre budget et votre calendrier : décidez combien vous souhaitez dépenser quotidiennement ou pendant la durée de vie de votre campagne. Planifiez également le moment où vous souhaitez que vos annonces soient diffusées.
- Choisissez le placement des annonces : vous pouvez laisser Facebook placer automatiquement vos annonces pour des performances optimales ou sélectionner manuellement l’endroit où vos annonces apparaîtront.
Partie 5 : Concevez votre annonce
- Sélectionnez le format : choisissez parmi des formats comme une image unique, une vidéo ou un carrousel en fonction de ce qui met le mieux en valeur votre message.
- Télécharger des médias : ajoutez des images ou des vidéos qui attirent l’attention et transmettent efficacement votre message.
- Créez votre message : rédigez un texte publicitaire convaincant et incluez un appel à l’action (CTA) clair. Pour les publicités WhatsApp, le CTA sera souvent « Envoyer un message ».
- Directement vers WhatsApp : dans la configuration de l’annonce, assurez-vous de sélectionner WhatsApp comme destination lorsque les utilisateurs cliquent sur votre annonce.
Partie 6 : Révision et lancement :
- Vérifiez tous les détails de votre annonce (contenu, audience, budget, durée).
- Sélectionnez votre mode de paiement préféré.
- Une fois satisfait, cliquez sur Publier pour lancer votre campagne publicitaire.
Vous pouvez surveiller les performances de votre campagne publicitaire dans Facebook Ads Manager. Vous pouvez suivre des statistiques telles que les impressions, les clics et le coût par message pour voir ce qui fonctionne et ajuster votre stratégie si nécessaire.
Si vous vous demandez si vous pouvez créer une annonce sur l’application WhatsApp Business sans compte Facebook, lisez la section suivante.
Comment créer des publicités WhatsApp sans compte Facebook ?
Note: Cette fonctionnalité est actuellement disponible sur les appareils Android dans certaines régions. Continuez à vérifier les mises à jour si elles ne sont pas disponibles dans votre région.
- Sélectionnez une photo/vidéo dans votre galerie ou votre téléphone.
- Choisissez un produit dans votre catalogue approuvé (assurez-vous que les articles sont pré-approuvés pour la publicité).
- Choisissez une mise à jour de statut que vous souhaitez promouvoir.
Conseil: Vous pouvez également annoncer plusieurs photos ou éléments de catalogue à la fois.
- Définissez votre limite de dépenses quotidiennes.
- Choisissez la durée pendant laquelle vous souhaitez que votre annonce soit diffusée.
- Définissez les données démographiques de votre public cible.
- Lisez et acceptez la politique de non-discrimination de Facebook.
- Vérifiez l’exactitude de votre annonce, puis appuyez sur « Suivant » pour continuer.
- Entrez votre adresse e-mail et demandez un code de vérification.
- Vous recevrez un code à six chiffres par e-mail. Entrez-le dans l’application.
- Sélectionnez votre pays/région, votre devise et votre fuseau horaire.
- Choisissez un mode de paiement (les options peuvent varier en fonction de la région).
- Entrez vos informations de paiement et cliquez sur « Enregistrer ».
- Vérifiez les détails de votre annonce et votre mode de paiement.
- Si tout semble bon, vous pouvez continuer et cliquer sur « Créer une annonce ».
Une fois approuvée, votre annonce sera affichée dans la section « GÉRER » dans la section Annonces de l’application.
Une fois les étapes techniques passées, concevons une publicité qui en dit long !
Comment créer la publicité WhatsApp parfaite ?
Une publicité WhatsApp parfaite est généralement un mélange de planification stratégique, de conception créative et de messages ciblés. Une publicité bien exécutée peut aider votre entreprise à augmenter considérablement les taux d’engagement, à générer des conversions et à améliorer les interactions avec les clients. Voici quelques éléments dont vous devez vous assurer lors de la création de votre annonce :
Choisir les bons visuels et créer des messages publicitaires convaincants
Les visuels de votre annonce jouent un rôle important pour capter l’attention de votre public cible. Sélectionnez des images ou des vidéos de haute qualité, pertinentes pour votre marque et qui correspondent aux préférences ou aux besoins de votre public.
Lorsque vous rédigez votre message publicitaire, restez concis, clair et convaincant. Mettez en valeur la proposition de valeur unique de votre produit ou service. Quel problème cela résout-il ? À quelle envie satisfait-il ? Parlez directement aux besoins et aux désirs de votre public. N’ayez pas peur d’ajouter une touche d’humour ou d’émotion pour créer une connexion.
Rédiger un appel à l’action (CTA) fort
Un CTA fort est clair, convaincant et toujours lié à l’objectif de l’annonce. C’est ici que vous dites à votre public exactement ce que vous voulez qu’il fasse : « En savoir plus », « Achetez maintenant » ou « Discutez avec nous ». Rendez votre CTA clair, fort et visuellement distinct. Utilisez des couleurs contrastées ou un bouton bien visible pour attirer l’attention.
Utiliser les articles du catalogue et s’assurer qu’ils répondent aux exigences d’approbation
Pour les entreprises qui vendent des produits, la fonctionnalité de catalogue de WhatsApp est un outil puissant pour présenter vos offres directement dans l’application. Lorsque vous créez des annonces liées à votre catalogue, assurez-vous que chaque article est présenté avec des images de haute qualité, des descriptions détaillées et des prix précis. Cela crée non seulement une expérience utilisateur exceptionnelle, mais garantit également que votre annonce sera approuvée.
Optimiser les publicités WhatsApp pour réussir
Parlons de quelques choses que vous pouvez faire pour maximiser vos résultats avec les publicités WhatsApp.
Surveiller et affiner : Le succès vient avec le suivi et les ajustements. Analysez des mesures telles que les taux de clics et le lancement du chat pour voir ce qui résonne auprès de votre public. Affinez votre ciblage, vos visuels ou vos messages en fonction des données pour améliorer les résultats.
Applications polyvalentes : La beauté des publicités WhatsApp réside dans ses diverses utilisations. Envie de présenter de nouveaux produits ? Créez des publicités visuellement attrayantes avec la fonctionnalité Click-to-Chat. Besoin de promouvoir des offres spéciales ? Créez des campagnes urgentes qui stimulent les conversations commerciales. N’oubliez pas qu’il est crucial de suivre rapidement ces pistes. Envisagez d’utiliser une plateforme comme TimelinesAI pour gérer l’afflux de demandes de renseignements et garantir une expérience client fluide.
Nous avons presque atteint la fin de ce guide. Parlons rapidement de quelques bonnes pratiques qui vous aideront à améliorer votre jeu de publicités WhatsApp.
Meilleures pratiques pour engager les clients avec les publicités WhatsApp
Voici quelques idées que vous pouvez suivre et qui peuvent vous aider à tirer parti des avantages de la diffusion de publicités WhatsApp.
Cible par étape de l’entonnoir : Utilisez les données et les analyses pour identifier où en sont les clients dans le parcours d’achat (conscience, considération, décision). Adaptez vos publicités WhatsApp en conséquence. Par exemple, mettez en valeur votre marque au stade de la notoriété, puis proposez des démos au stade de la considération.
Créez des opportunités de vente incitative et croisée grâce à des messages ciblés : WhatsApp permet aux entreprises de renforcer leurs relations clients et d’augmenter leurs ventes grâce à des messages ciblés. Par exemple, après un achat, les entreprises peuvent utiliser des catalogues pour suggérer des produits qui complètent leur achat initial, rendant ainsi l’expérience client encore meilleure.
Utilisez AI Chatbot pour une communication 24h/24 et 7j/7 : Le chatbot peut répondre aux questions des clients à tout moment, de jour comme de nuit, garantissant ainsi que votre marque reste accessible. Ils peuvent traiter les demandes de base et pré-qualifier les prospects en posant des questions pertinentes. Cela permet à vos agents en direct de se concentrer sur des problèmes plus complexes, améliorant ainsi l’efficacité globale.
Conclusion
Essentiellement, les publicités WhatsApp offrent une opportunité unique de combler le fossé entre les entreprises et leur public cible. Il exploite la familiarité et la commodité de WhatsApp pour favoriser la communication personnelle. En élaborant stratégiquement le contenu publicitaire, en optimisant les campagnes et en donnant la priorité à un service client rapide, les entreprises peuvent libérer le véritable potentiel de cet outil marketing.
Générer des prospects via WhatsApp Ads est un bon début, mais la gestion de ces demandes nécessite une approche stratégique. Des plateformes comme TimelinesAI peuvent vous aider ici. TimelinesAI rationalise la communication en fournissant une boîte de réception partagée permettant à votre équipe de gérer efficacement les demandes de renseignements. Cela garantit un service client rapide. Essayez l’essai gratuit de TimelinesAI dès aujourd’hui !
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