Apple confirme un problème de surchauffe de l’iPhone 15 Pro

Pomme a répondu aux plaintes des utilisateurs et admis sur CNET.comque les iPhone 15 Pro et Pro Max peuvent « surchauffer » dans certaines circonstances. Selon la firme de Cupertino, plusieurs facteurs en seraient responsables, dont une erreur logicielle dans iOS 17.

La conception ou les matériaux du boîtier des nouveaux modèles d’iPhone ne devraient pas contribuer au problème. Apple a souligné que le nouveau cadre en titane et la base en aluminium dissipent la chaleur encore mieux que l’acier inoxydable utilisé dans les modèles précédents.

Le cas atteint soi-disant 80 degrés

Les premières plaintes des utilisateurs ont fait le tour quelques jours seulement après la mise en vente de la série iPhone 15. Certaines des personnes concernées ont déclaré que leurs appareils étaient devenus si chauds qu’elles ne pouvaient plus les tenir dans leurs mains. Les images thermiques infrarouges partagées par d’autres utilisateurs montreraient que le boîtier de l’iPhone 15 Pro peut atteindre des températures supérieures à 80 degrés.

“Nous avons identifié certaines conditions qui pourraient rendre l’iPhone plus chaud que prévu”, a déclaré Apple dans un communiqué à CNET. « L’appareil peut sembler plus chaud au cours des premiers jours suivant sa configuration ou sa restauration en raison de l’augmentation de l’activité en arrière-plan. Nous avons également trouvé un bug dans iOS 17 qui affecte certains utilisateurs et qui sera résolu avec une mise à jour logicielle. Un autre problème concerne certaines mises à jour récentes d’applications tierces qui provoquent une surcharge du système. Nous travaillons avec les développeurs de ces applications sur les correctifs en cours de déploiement.

Selon Apple, des applications telles qu’Instagram, Uber et Asphalt 9 de Gameloft sont concernées. Ces applications surchargeraient le processeur de l’iPhone Pro, ce qui entraînerait un développement de chaleur inhabituel. Ni Instagram, Uber ni Gameloft n’étaient disponibles pour CNET pour commenter.

On ne sait pas quand Apple publiera la mise à jour logicielle qui résoudra le problème dans iOS 17. Toutefois, selon Apple, la mise à jour ne devrait pas affecter les performances des nouveaux iPhone.

CNET recommande aux utilisateurs concernés d’activer le mode d’économie d’énergie dans le centre de contrôle ou via les paramètres de la batterie jusqu’à ce que la mise à jour soit disponible – mais cela met notamment fin à toutes les tâches en arrière-plan. Alternativement, la mise à jour en arrière-plan des applications individuelles peut être désactivée via les paramètres.