Jakarta (ANTARA) – Apple a confirmé qu’elle enquêtait sur un problème affectant un certain nombre de modèles Apple Watch Series 9 et Apple Watch Ultra 2 dans une note interne partagée avec les fournisseurs de services officiels d’Apple.
Le mémo obtenu par MacRumors indique : “Certains clients peuvent signaler que leur Apple Watch Series 9 ou Apple Watch Ultra 2 rencontre des contacts parasites sur l’écran.”
Le problème peut provoquer des événements inattendus sur certains modèles d’Apple Watch sans aucune interaction de l’utilisateur, notamment des appels téléphoniques accidentels, l’ouverture ou la fermeture d’applications sans invite ou des difficultés à saisir le code d’accès de l’appareil.
Dans une note interne, Apple a décrit le problème comme pouvant provoquer un « saut irrégulier » de l’écran de la montre ou l’affichage d’autres actions involontaires.
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Il n’existe actuellement aucune indication sur l’ampleur du problème ou s’il provient d’une erreur matérielle ou d’une erreur logicielle.
Cependant, la société recommande aux utilisateurs de s’assurer que leur Apple Watch exécute la dernière version de watchOS, ce qui implique qu’un correctif logiciel est possible.
Apple n’a pas confirmé de calendrier de résolution ni indiqué si un matériel défectueux pouvait contribuer au problème.
À l’heure actuelle, Apple aurait informé les techniciens des fournisseurs de services agréés d’éviter de réparer les appareils concernés pendant qu’une enquête est en cours.
La solution temporaire recommandée pour les utilisateurs rencontrant ce problème consiste à forcer le redémarrage de l’Apple Watch.
Les utilisateurs peuvent le faire en appuyant simultanément sur la couronne numérique et le bouton latéral pendant au moins 10 secondes, ou jusqu’à ce que le logo Apple apparaisse. C’est selon une émission Gizmochina diffusée dimanche (11/2).
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2024-02-12 04:52:16
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