Attention aux arnaqueurs ! – Plus de fraude par carte de crédit et de débit – Actualités

Attention aux arnaqueurs !  – Plus de fraude par carte de crédit et de débit – Actualités

2023-05-23 21:04:00


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Le médiateur bancaire parle d’une “tendance ininterrompue” vers de plus en plus de cas de fraude. En 2022, la majorité concernait les cartes de crédit et de débit.

Andreas Barfuss est l’ombudsman des banques suisses depuis le 1er janvier 2023 et revient sur une année difficile lors de la conférence de presse. L’année 2022 représente un environnement très turbulent sur les marchés financiers, dit-il.

La pandémie de corona a toujours un impact, l’inflation est un gros problème et la guerre d’Ukraine et ses conséquences occupent également les marchés financiers. En bref : l’équilibre mondial des pouvoirs a été durablement perturbé.

Le nombre croissant de cas de fraude en Suisse est également préoccupant. Celui-ci a de nouveau augmenté en 2022 – de 4 %. Au total, le Médiateur a clôturé 2006 dossiers – 1 302 d’entre eux oralement et 704 par écrit. Le nombre de cas non signalés est probablement important.

Fraude à la carte : comment se protéger


boîte ouverte
Box zuklappen

Internet est un espace qui peut être dangereux. Les cas de fraude se produisent tout le temps. La société de cartes de paiement Viseca écrit comment vous pouvez vous protéger. Fondamentalement, ce qui suit s’applique : Vérifiez soigneusement les relevés de carte tous les mois.

  • Shopping en ligne: Achetez uniquement dans des magasins en ligne de confiance. De plus, n’effectuez vos paiements qu’en utilisant une procédure sécurisée. Un regard sur les termes et conditions du revendeur aide également. Vous devez également faire preuve de prudence lorsque vous fournissez des informations personnelles. Ceux-ci ne doivent être donnés que si cela est nécessaire pour le service souhaité. Lors d’achats en ligne via un WLAN tiers, il existe également un risque que les données ne soient pas protégées. Il est recommandé de n’utiliser que des hotspots sécurisés.
  • E-mails de phishing : Des fraudeurs organisés envoient régulièrement des e-mails de phishing pour obtenir un accès non autorisé aux données de la carte. Important : Ne répondez pas aux e-mails qui semblent suspects ; De plus, ne cliquez pas sur les liens et n’ouvrez pas les pièces jointes. Les e-mails de phishing se reconnaissent avant tout au fait que l’urgence est signalée, que des liens et des pièces jointes se trouvent dans l’e-mail, que des menaces sont formulées ou que des données personnelles sont demandées.
  • SMS frauduleux : Les messages texte de phishing frauduleux visent à voler les détails de la carte de crédit via un lien à partir d’un site Web de phishing. Si vous recevez un message correspondant, ce qui suit s’applique : Vous ne devez en aucun cas sélectionner le lien et supprimer le SMS.
  • Appels suspects : Les tentatives de fraude peuvent également être faites par téléphone. Par exemple, on prétend que le fraudeur travaille pour une société de logiciels et que le PC a été infecté par un virus. Pour “résoudre” le problème, on vous demande d’entrer les détails de votre carte de crédit et d’installer un programme beaucoup trop cher qui est censé réparer les dégâts. Cette conversation doit être terminée immédiatement, les informations personnelles, en particulier les informations de carte de crédit, ne doivent jamais être fournies.

Barfuss parle d’une “tendance ininterrompue” vers de plus en plus de cas de fraude. Celles-ci ont augmenté, en particulier dans l’espace numérique. Plus les gens achètent en ligne, plus il y a de fraude. Un cas sur cinq porté devant le médiateur est désormais une fraude sur Internet de ce type. La majorité concernait la fraude par carte de crédit et de débit.

Une affaire à retenir

Interrogé sur un exemple précis, Barfuss se souvient précisément d’une jeune femme qui souhaitait vendre son lit sur une plateforme de vente en ligne. Elle a rapidement trouvé une personne intéressée. L’acheteur présumé a informé la jeune femme qu’il souhaitait lui transférer l’argent. “Il vous suffit de vous connecter à ce service de paiement spécial de la Poste et d’y saisir les détails de votre carte de crédit.”

Mais quand elle l’a fait, les données et l’argent avaient disparu, se souvient Barfuss. Les fraudeurs effectueraient leurs propres transactions avec les données volées ou installeraient un porte-monnaie électronique.

La bonne volonté est souvent la seule chance

Une fois l’argent épuisé, les clients se tournent vers les banques. Vous vous sentez trompé, même si la banque ou l’émetteur de la carte de crédit n’a rien fait de mal. Dans les discussions entre les banques et la partie lésée, une solution de bonne volonté est souvent trouvée, dit Barfuss.

Légende:

KEYSTONE/Gaétan Bally

Le Médiateur peut ici apporter une contribution décisive. Dans 257 des 704 dossiers reçus par écrit, il est intervenu auprès de l’institution financière concernée et a même proposé une solution concrète dans 170 dossiers. Dans 95 % des cas, l’institution financière a suivi la recommandation de l’ombudsman. “Ce dernier chiffre de 95% souligne particulièrement la valeur ajoutée de notre travail pour les clients et prouve le haut niveau d’expertise du médiateur.”

Barfuss recommande donc aux clients d’être plus prudents avec leurs propres coordonnées bancaires et de vérifier attentivement chaque transaction.



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