Au-delà des messages : choisir un siège dans l’avion ou commander de la nourriture, de nouvelles fonctions WhatsApp | Technologie

WhatsApp poursuit son processus de transformation vers l’application totale. L’entreprise lancera « dans les semaines à venir » de nouvelles fonctions visant à permettre à l’utilisateur d’effectuer dans l’application des actions qui vont bien au-delà de l’écriture dans le chat. Par exemple, choisir une place dans le train, commander de la nourriture ou réserver un rendez-vous ou une table, le tout via des formulaires personnalisables que chaque entreprise peut adapter.

« Cela donne aux entreprises la possibilité de créer des expériences personnalisées dans le cadre des conversations qu’elles ont avec leurs clients. Par exemple, une banque peut utiliser nos modèles pour que ses clients prennent rendez-vous pour ouvrir un compte ou une compagnie aérienne peut proposer aux passagers de prendre rendez-vous pour ouvrir un compte. enregistrement et choisissez un siège sur WhatsApp », a déclaré le fondateur et PDG de Meta, Mark Zuckerberg, lors d’une présentation à Bombay (Inde).

L’objectif est que l’utilisateur ne quitte pas WhatsApp, mais fasse plus de choses au sein de l’application. “Les gens pourront effectuer des transactions beaucoup plus rapidement et confortablement, sans avoir à accéder à d’autres applications ou sites Web pour terminer leurs actions”, explique Zuckerberg. Plus ils passent de temps sur WhatsApp et plus l’activité qu’ils exercent dans l’application est riche, plus la version payante peut être vendue aux entreprises.

L’entreprise travaille également sur un système de vérification d’entreprise qui, à l’instar du L’objectif est de donner aux utilisateurs plus de certitude qu’ils s’adressent au bon interlocuteur. Il est important de faire en sorte que WhatsApp devienne progressivement l’application dans laquelle nous non seulement parlons, mais aussi achetons (à la manière du WeChat chinois).

Ces développements s’accompagnent d’autres liés au service de paiement WhatsApp, actuellement disponible uniquement en Inde, au Brésil et à Singapour, même si Meta souhaite l’étendre à davantage de pays à l’avenir, selon des sources de l’entreprise.

Depuis septembre de cette année, l’application Meta a lancé les chaînes de diffusion WhatsApp dans 150 pays, dont l’Espagne. C’est l’équivalent des chaînes Telegram, de grandes listes de diffusion auxquelles les utilisateurs peuvent s’abonner même si l’expéditeur et le destinataire ne se connaissent pas. La même chose peut être faite, par exemple, dans X, où il est courant de suivre des personnages ou des institutions avec lesquels on n’interagit pas.

Rumeurs de publicité dans l’application

Le magnat n’a rien dit sur la rumeur selon laquelle WhatsApp envisageait d’introduire de la publicité dans son service de messagerie instantanée. Donc il l’assure Temps Financier dans un article publié la semaine dernière, dans lequel il cite des sources internes et fait allusion à la nécessité pour l’entreprise d’augmenter ses revenus.

« Nous ne pouvons pas être responsables de chaque conversation que chacun de nos travailleurs a, mais nous ne testons pas cela. [la introducción de publicidad en WhatsApp]”Nous n’y travaillons pas et cela ne fait pas du tout partie de nos plans”, a déclaré au journal Joshua Breckman, porte-parole de Meta.

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