Au milieu d’un panne de Verizon à l’échelle nationale qui a eu un impact sur le service téléphonique d’un océan à l’autre, les services d’affaires et d’urgence de la Bay Area ont largement poursuivi leurs opérations comme d’habitude lundi.
Plus de 100 000 personnes à travers le pays ont signalé des problèmes avec leur service téléphonique Verizon lundi, le pic de signalements se situant entre 8 et 9 heures du matin, selon Downdetector, un service qui surveille les pannes technologiques. Verizon a annoncé lundi après-midi que les services commençaient à revenir en lignemais la société n’a pas confirmé combien de ses plus de 110 millions de clients aux États-Unis étaient concernés.
“Nous vivons et mourons sur nos téléphones”, a déclaré Rob Enderle, analyste technologique. Une panne « crée un frein assez important ».
Le département de police de San Jose n’a reçu aucun rapport indiquant que les appels au 911 avaient été affectés par la panne, a déclaré un porte-parole. Les services de police d’Oakland et de San Francisco ont également signalé qu’il n’y avait aucun problème de communication.
Le service d’incendie de San Jose utilise FirstNet pour les appels, qui est pris en charge par AT&T, de sorte que son système de communication a eu « un impact minimal », a déclaré un représentant du service.
En plus des systèmes d’appel d’urgence qui restent actifs, même les téléphones sans service peuvent appeler les services d’urgence.
« Si vous êtes un client Verizon et que vous ne pouvez passer aucun appel, vous devriez toujours pouvoir appeler le 911 tant que votre téléphone peut se connecter à un autre opérateur. Votre téléphone peut indiquer « Appels d’urgence uniquement » ou « SOS » », a déclaré le département de gestion des urgences de San Francisco.
Si votre téléphone ne parvient toujours pas à passer un appel, le Département de gestion des urgences recommande de se connecter à un réseau Wi-Fi pour utiliser les appels Wi-Fi, utiliser un téléphone fixe ou Internet ou tenter de joindre un membre de la famille ou un ami avec un autre. opérateur téléphonique pour passer l’appel à votre place.
Enderle a ajouté qu’une panne peut être dangereuse à cette période de l’année où de grands événements météorologiques se produisent en même temps.
Une panne de cette ampleur « peut être extrêmement dommageable pour les opérations gouvernementales, depuis l’armée jusqu’à la simple garantie que la police arrive à temps en cas de catastrophe plus importante », a-t-il déclaré.
Le principal impact de la panne serait d’un point de vue commercial, a déclaré Tim Bajarin, consultant en technologie, mais il s’agirait surtout d’une « nuisance » avec des solutions de contournement potentielles.
“Beaucoup d’entreprises ne sont pas conçues pour cela, alors vous vous démenez pour essayer de trouver d’autres moyens d’établir des contacts”, a déclaré Enderle.
Bajarin a déclaré que la plupart des entreprises, même les plus petites, ont accès à Internet, ce qui offre une multitude d’alternatives d’appel à celles qui sont confrontées à des pannes. Les seules entreprises qui seraient significativement touchées seraient celles qui dépendent de transactions effectuées quelque part sans Wi-Fi, comme le marqueur d’un agriculteur, a-t-il ajouté.
Publié initialement : 30 septembre 2024 à 15h16
