2024-06-20 12:45:35
De nouveaux appareils Surface 7 brillants commencent à arriver, mais le manque de supports de récupération pose des problèmes à certains utilisateurs.
Un lecteur de Register nous a contacté pour se plaindre de problèmes survenus lors de la création d’un support de récupération.
Gareth Hunter a écrit : “J’ai précommandé la machine il y a quelques semaines et je l’ai reçue hier.
“J’ai créé le support de sauvegarde à l’aide de l’application de lecteur de récupération en vue du remplacement du SSD et j’ai testé le processus de récupération à l’aide du lecteur d’origine. Le processus a échoué et m’a vidé à mi-chemin. Je n’ai aucun moyen de démarrer la machine maintenant, le Le support de récupération que j’ai créé ne fonctionne pas et il n’y a aucun moyen de le télécharger depuis Microsoft.”
Sans support de récupération fonctionnel, Hunter est confronté à la situation où il doit renvoyer l’appareil à Microsoft sous garantie. Il n’est pas seul.
Hunter est un acheteur de Surface en série et, grâce à l’approche éclairée de Microsoft en matière de remplacement des SSD, a généralement choisi de remplacer l’unité de stockage par une unité de plus grande capacité plutôt que de payer le supplément au moment de la configuration. Par exemple, passer de la base 256 Go à 512 Go ajoutera au moins 200 £ (254 $) au prix.
Notre lecteur a admis que cloner le disque aurait pu être une bonne idée. Pourtant, le recul est une chose merveilleuse, et vous pouvez toujours obtenir le support de récupération sur le site d’assistance de Microsoft. Sauf quand tu ne peux pas.
Images de récupération ne va que jusqu’au Surface Laptop 6 et Microsoft noté que pour son outil de récupération, « des images de récupération pour Surface Pro (11e édition) et Surface Laptop (7e édition) seront disponibles lorsque les appareils commerciaux seront expédiés en septembre 2024 », ce qui pourrait signifier une longue attente pour les premiers utilisateurs qui parviennent à fabriquer leurs nouveaux appareils impossible à démarrer.
The Register a demandé à Microsoft s’il existait un moyen d’obtenir le support à l’avance et pourquoi il publierait le matériel avant que son outil de récupération n’ait été mis à jour, mais la société n’a pas encore répondu.
En attendant, si vous devez disposer des dernières nouveautés de la gamme Surface de Microsoft, allez-y. Sachez simplement que la récupération pourrait ne pas être aussi simple que prévu si les choses tournent terriblement mal. ®
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