aasungh 12 décembre 2024, 8h08 1
Je poste ceci ici car je n’ai pas reçu de réponse appropriée d’OpenAI concernant ma demande de remboursement depuis plus de deux semaines.
Le 22 novembre 2024, j’ai accidentellement acheté un solde créditeur prépayé de 3 300 $. À l’époque, je ne savais pas que le crédit expirerait au bout d’un an.
J’ai soumis une demande de remboursement le 27 novembre 2024, mais je n’ai pas encore reçu de réponse appropriée.
Veuillez annuler les achats suivants et effectuer un remboursement :
• Facture n° 1896E2AC-0006 : payée 2 387,00 $ le 22 novembre 2024 à 20h26.
• Facture n° 1896E2AC-0005 : payée 981,00 $ le 22 novembre 2024 à 20h10.
Est-ce un problème courant pour les utilisateurs d’OpenAI ? J’aimerais entendre parler des expériences des autres. J’ai également contacté le service client par email mais je n’ai pas encore reçu de réponse.
J’apprécierais grandement une résolution de cette question dans les plus brefs délais.
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Le service client est épouvantable, parmi les pires que j’ai rencontrés. Ils répondent rarement aux messages, et lorsqu’ils le font, il s’agit généralement d’un passe-partout générique refusant des remboursements ou des crédits pour des problèmes de service ou d’API, même lorsque la faute en incombe entièrement à eux. Les demandes de remontée vers un superviseur sont tout simplement ignorées. Leur approche suggère qu’ils considèrent les pertes des clients réguliers comme sans conséquence, traitant le support comme un privilège réservé uniquement aux entreprises bien rémunérées.
Examen pour référence :
Verrouillé en raison d’un bug d’OpenAI avec les e-mails Apple – Crédits API expirés et support inadéquat
OpenAI devrait-il rembourser mes frais en raison d’une panne de service ?
Frais inattendus et demande de remboursement
Comment contacter l’équipe d’assistance pour un remboursement ? – #2 par arata
L’équipe d’assistance ne répond jamais à mes questions d’assistance – cela fait plusieurs mois
_j 12 décembre 2024, 8h42 3
La politique d’OpenAI, d’après ma lecture et ma reformulation des conditions d’achat à crédit, est essentiellement « transaction effectuée au moment de l’achat ». Ou : « Vous disposez désormais d’argent amusant sans signification. »
Il sera plus problématique de faire le tri si vous avez commencé à consommer ce crédit.
S’ils ne répondent pas à « l’aide » soumise via le compte de la plateforme, y compris les informations sur votre organisation, et que vous avez réessayé, vous pourriez tout aussi bien effectuer une rétrofacturation et faire face à l’interdiction immédiate de votre compte et de vos identifiants personnels si vous ne consommez jamais nulle part. proche de cette quantité.
(PS – pour moi, il semble que vous ayez ajouté un zéro supplémentaire au montant saisi par erreur dans la zone de saisie… et ils devraient rectifier un tel oopsie)
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#Aucune #réponse #demande #remboursement #dun #crédit #prépayé #API