Avant le vol : ce que l’équipage de la compagnie aérienne reconnaît immédiatement chez les passagers

HÊtre public ne fait jamais de mal, surtout lors de l’embarquement dans un avion. Ensuite, il y a généralement deux employés sympathiques de la compagnie aérienne à la porte qui accueillent tout le monde individuellement. Dans un avion à deux couloirs, ils vous indiquent le bon couloir, parfois ils vous aident avec des informations et des bagages à main, mais ils contrôlent toujours discrètement l’autre personne en quelques secondes.

Aux points de contrôle de sécurité, les passagers et les bagages à main ne sont contrôlés que pour détecter les armes et autres objets dangereux. L’état du passager n’est pas vérifié. À cet égard, l’accueil n’est pas seulement le premier contact avec le passager, mais aussi une sorte de contrôle de caractère et d’état d’esprit. Jörg Berlinger, porte-parole du Syndicat suisse du personnel navigant commercial (Kapers), a déclaré au magazine spécialisé Actualités Voyage.ch trahi.

Après tout, au cours des prochaines heures, des centaines de personnes des quatre coins du monde devront cohabiter dans un espace très réduit. L’impolitesse, les disputes ou encore la violence au-dessus des nuages ​​mettent en danger la sécurité des vols. Et ce n’est pas tout : en cas d’urgence, l’équipage de conduite a besoin de passagers capables de lui prêter main-forte. Par conséquent, une attention particulière est portée aux points suivants :

Méfiez-vous des intimidateurs

La façon dont quelqu’un traite les autres en dit long sur son état d’esprit actuel. Un salut lors de l’embarquement signale qu’il n’est pas prêt à se disputer. A l’inverse, les employés des compagnies aériennes remarquent immédiatement si quelqu’un ne dit pas bonjour, ignore tout le monde avec agacement ou même insulte la personne en face d’eux parce qu’elle est trop « lente ».

Un comportement brutal et impoli peut indiquer un fauteur de troubles potentiel qui hésite à suivre les règles et les consignes de sécurité. Dans le même temps, un tel invité n’est pas apte à aider en cas d’urgence.

L’alcool et les drogues peuvent être dangereux

En principe, quiconque a trop bu d’alcool ou même pris des drogues lourdes présente un risque majeur pour la sécurité à bord d’un vol. Qui sait comment une telle personne réagira en cas d’urgence ou comment elle réagira aux instructions ?

C’est pourquoi le capitaine est autorisé à interdire l’accès du navire aux personnes ivres ou manifestement droguées peu avant le départ. Toute personne qui titube dans la cabine, qui présente des pupilles dilatées ou d’autres signes de perception réduite doit au moins s’attendre à être sous une surveillance accrue de la part du personnel de cabine.

Passagers en bonne forme physique et handicapés

Quiconque voit une personne pour la première fois remarque immédiatement son état physique. Ce n’est pas seulement une question de poids. L’équipage est formé pour reconnaître les personnes en forme et se rappeler où elles sont assises. Dans des situations difficiles, ils pourraient aider, par exemple, à arrêter un invité émeutier. Mais même si quelqu’un s’effondre, des aides solides sont nécessaires.

A l’inverse, le personnel est attentif aux passagers ayant des limitations physiques. Quiconque utilise des béquilles, boite ou présente d’autres déficiences physiques signale à l’équipage à bord à qui il doit prêter une attention particulière lors d’une évacuation.

Voyageurs seuls ou parents avec enfants

L’équipage de conduite vérifie également s’il y a des familles voyageant avec des bébés et des enfants ou des adultes indépendants capables de bien prendre soin d’eux-mêmes. Les parents de jeunes enfants ont généralement besoin de plus d’aide à bord. Il y a des biberons à chauffer, des couches à jeter et des enfants à distraire.

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Enfin, en cas d’urgence, l’équipage doit savoir si les enfants doivent encore être portés ou s’ils peuvent déjà marcher.

Inadapté à toute aide qui pourrait être nécessaire

Rien contre ceux qui ont des réserves et ceux qui organisent leurs affaires avec soin et ont besoin de beaucoup de temps pour le faire. Mais dans les situations d’urgence, ces personnalités ne conviennent pas comme aides courageuses. Les employés des compagnies aériennes enregistrent toute personne qui bloque le couloir pendant quelques minutes lors de l’embarquement parce qu’elle cherche d’abord l’endroit idéal pour poser son bagage à main et doit ensuite installer son siège au lieu de s’asseoir rapidement.

Des médecins ou des employés de compagnies aériennes voyagent avec vous

Bien sûr, lorsqu’il salue quelqu’un, l’équipage ne peut pas dire si quelqu’un est médecin ou travaille pour une compagnie aérienne. En général, elle ne le découvre que lorsqu’elle utilise le haut-parleur pour chercher un médecin, par exemple parce qu’un passager a besoin de soins médicaux.

À cet égard, c’est un geste agréable d’informer le personnel de bord que vous êtes un médecin, afin qu’il soit disponible immédiatement en cas de besoin. Les collègues qui voyagent par hasard sont toujours utiles lorsque des problèmes surviennent car ils connaissent les procédures.