2023-09-08 15:49:41
La start-up de médecins de famille Avi Medical affirme avoir déjà traité environ 100 000 patients en Allemagne. La startup affirme que chaque patient est traité de la même manière, qu’il dispose d’une assurance privée ou légale.
Business Insider dispose de documents internes d’Avi qui soulèvent des doutes sur cette promesse. Apparemment, Avi discrimine systématiquement les patients de l’assurance maladie lors de la prise de rendez-vous : s’ils présentent des symptômes normaux, ils ne peuvent prendre qu’un rendez-vous par trimestre avec le médecin de famille d’Avi. Les patients qui promettent des montants de facturation plus élevés trouvent plus facile d’obtenir un rendez-vous.
Les patients qui tentent de contourner les obstacles du système de réservation sont décrits comme « traîtres » dans les rapports internes d’Avi. La start-up médicale rejette les allégations mais ne souhaite pas répondre à des questions précises.
Avec des soins primaires « les meilleurs de leur catégorie » et des millions d’investissements, la startup Avi Medical, fondée en 2020, veut prendre d’assaut le secteur de la santé. Inclus promesses Avi traite tous les patients de la même manière dans son cabinet : « Nous ne nous soucions pas de l’assurance », peut-on lire sur le site Internet. Et cela trouve évidemment un écho auprès des patients : Avi affirme qu’il dirige 14 cabinets de médecine générale, compte environ 200 collaborateurs et a déjà soigné environ 100 000 patients. De grands investisseurs tels que Vorwerk Ventures et Picus Capital croient également en la startup et ont déjà investi des millions.
En cours de route, Avi fait certaines choses différemment des pratiques traditionnelles des médecins généralistes. Par exemple, les patients ne devraient plus prendre rendez-vous par téléphone au cabinet, mais plutôt en ligne à l’aide d’un système de prise de rendez-vous développé par Avi. Là, les patients doivent cliquer sur le motif de la visite et indiquer s’il s’agit de leur premier rendez-vous avec Avi.
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