Avoir une longueur d’avance signifie résoudre la cause du problème afin que vous n’ayez pas à faire face aux conséquences

Vous ne trouverez pas de robot derrière la cabine de l’opérateur bancaire. Il ne vous attendra pas en salle de négociation pour renégocier les conditions du prêt. Cependant, dans le domaine des prêts, la robotisation est déjà devenue un acteur important et le rôle de la technologie financière ne fera que croître. L’introduction de solutions informatiques modernes et le remplacement des processus traditionnels par des processus numériques et automatisés est l’une des principales conditions préalables au développement réussi d’une entreprise dans tous les secteurs, le secteur non bancaire ne fait pas exception.

L’automatisation a déjà prouvé son potentiel dans le service du processus de prêt, je peux donc dire sans aucun doute que c’est là que réside l’avenir des prêts. Les technologies de robotisation aident les prestataires de services financiers à automatiser les tâches qui nécessitent une grande quantité de vérifications de données, permettant ainsi de minimiser le temps nécessaire pour évaluer la solvabilité du client. Dans le domaine des prêts non bancaires, l’opérativité de la prise de décision joue un rôle important, car c’est précisément la rapidité, la commodité, la réduction des formalités et la flexibilité qui sont les quatre baleines sur lesquelles repose le choix de la population en faveur du secteur non bancaire.

Il est très important que les produits et services proposés par l’entreprise soient conformes aux souhaits et aux besoins des clients, mais il n’est pas moins important de protéger les personnes contre les emprunts inconsidérés. Chaque détail du processus de remplissage de la demande de crédit constitue la cote de crédit du client et le total en numériquelo empreinte, tandis que l’automatisation de l’évaluation du risque de crédit permet d’obtenir des informations sur la solvabilité du client à partir de différentes bases de données en très peu de temps. Les avantages sont multiples. Tout d’abord, un traitement extrêmement rapide de la demande et de la prise de décision du client ; deuxièmement, le processus automatisé réduit le risque d’erreur humaine, comme ne pas remarquer de signes potentiellement négatifs lors de l’évaluation de la solvabilité du client.

Une énorme erreur sera commise par ceux qui croient que tout a déjà été dit dans le domaine des dernières technologies. Il n’y a pas de vacances pour le développement de services financiers innovants, et chaque nouvelle solution n’est qu’un pas vers la suivante. Par exemple, il existe un grand potentiel pour le développement d’applications mobiles qui faciliteront l’utilisation des services financiers bancaires et non bancaires. En outre, l’analyse du marché montre qu’il existe également un potentiel pour le segment de l’assurance non bancaire et les concepts de produits « achetez maintenant, payez plus tard ».

Avec l’utilisation d’outils numériques, la rapidité de la prestation de services augmente, tout en assurant une plus grande efficacité et une moindre utilisation des ressources des employés. Un bon exemple est celui des chatbots, ou assistants virtuels, qui peuvent fournir aux clients des réponses rapides et précises à leurs questions à tout moment de la journée, réduisant ainsi le risque de malentendus ou de retards. Les assistants virtuels augmentent également la productivité de l’entreprise en réduisant le temps que les employés consacrent aux demandes générales des clients, ce qui permet à l’équipe de se concentrer davantage sur des projets innovants à long terme. Les chatbots permettent également aux clients de gagner beaucoup de temps. Par exemple, les assistants virtuels “4finance” sont capables de parler à de nombreux clients en même temps, et les problèmes tels qu’une ligne téléphonique d’assistance occupée appartiennent désormais au passé. Certes, dans les cas plus compliqués, les clients sont toujours conseillés par les collaborateurs de « 4finance ».

Malheureusement, les avancées technologiques sont également utilisées par des personnes mal intentionnées qui attaquent de plus en plus intelligemment et de manière sophistiquée les finances des autres. L’un des aspects clés dans une situation où des sommes d’argent toujours plus importantes transitent par diverses applications liées à la FinTech est la cybersécurité. Ainsi, le leader du marché européen du crédit non bancaire, 4finance, a fait de la sécurité de ses services l’une de ses principales priorités. Avoir une longueur d’avance et résoudre la cause du problème sera toujours plus facile et peut-être même moins cher que de s’occuper de ses conséquences plus tard. C’est là que les capacités d’intelligence artificielle (IA) joueront un rôle majeur, car les algorithmes alimentés par l’IA aident les prêteurs à détecter les activités frauduleuses en temps réel, réduisant ainsi le risque de transactions frauduleuses qui pourraient nuire aux clients. L’IA est capable de résoudre un nombre pratiquement illimité de problèmes, d’analyser d’énormes ensembles de données financières en quelques secondes seulement, ainsi que de prédire les tendances du marché, les nuances du comportement financier des consommateurs et le potentiel de chaque décision prise avec une grande précision. L’intégration complète des systèmes d’intelligence artificielle dans le travail de l’entreprise est un défi du futur proche.

Le marathon de la numérisation du système financier et de l’adoption des technologies FinTech commence seulement maintenant à s’accélérer, et selon les prévisions exprimées par la société de logiciels financiers basée à Londres “Finastra”, d’ici la fin de 2023 seulement, les applications d’IA aura sauvé le secteur bancaire mondial d’environ 447 milliards de dollars américains. Cela prouve une fois de plus que la transformation numérique offre une opportunité d’augmenter l’efficacité et la productivité, augmentant ainsi la compétitivité, mais cela ne signifie pas qu’une personne devient licenciée à la suite de ce processus. Au contraire – même si les robots sont utilisés dans l’automatisation des processus quotidiens, toutes les décisions complexes et axées sur le développement, pour ainsi dire, restent entre les mains des personnes. Il est important d’élever les qualifications des employés conformément aux exigences de l’ère technologique, et c’est l’une des directions de notre développement futur en tant qu’entreprise socialement responsable.

Oui, nous sommes ambitieux et voulons devenir le leader mondial de l’industrie du plus grand groupe européen de crédit à la consommation sur Internet et mobile. Cependant, nos ambitions sont basées sur la connaissance, la création de nouveaux services financiers pratiques et innovants, ainsi que sur la surveillance constante des tendances de développement des dernières technologies et leur mise en œuvre proactive dans le travail de l’entreprise.