Cet ouvrage reprend, au début, l’histoire des centres commerciaux. Depuis les marchés sur cinq étages édifiés sous l’empereur Trajan à Rome, qui régna de 97 à 117 après Jésus-Christ, jusqu’aux établissements d’aujourd’hui, « fréquentés par sept Français sur dix, au moins une fois par mois. »
Lieux de vie
« Les centres commerciaux, comme BAB 2, sont de véritables lieux de vie où tout le monde peut venir et tout le monde est accueilli. On y vient préparer la rentrée des classes, organiser un anniversaire, s’y retrouver pour déjeuner, etc. », soutient Marie Cheval.
On est loin de l’époque où certains prédisaient leur disparition avec l’arrivée du commerce digital. « Nous évoluons en même temps que la société, dit la PDG de Carmila. Le Covid-19, avec sa période de confinement total, a été pour nous un crash-test grandeur nature. Après, on a retrouvé un niveau normal de fréquentation. »
Offre omnicanal
La démonstration, à ses yeux, que la vente sur Internet n’a pas tout supplanté. « On peut passer des commandes depuis son canapé, mais on ne passe pas sa vie dans son canapé, relève Marie Cheval. Nous sommes confrontés à des clients qui veulent à la fois venir sur place, utiliser les services drive et commander sur Internet. C’est pourquoi on leur fait une offre dite « omnicanal » qui permet de tout faire. »
Pour la directrice du centre commercial BAB 2, Mélina Cherakrak : « Avoir, comme nous, l’arrivée de 20 nouvelles enseignes en deux ans, dont 9 cette année, montre que le commerce physique a encore tout son sens ».
Des marques nées sur le Web sont même en quête d’expositions physiques. BAB 2 accueille depuis plusieurs mois une boutique éphémère de Marquetteenseigne qui regroupe des marques nées sur Internet.
« Nous sommes aussi le premier employeur privé du Pays basque, avec plus d’un millier d’emplois », assure Mélina Cherakrak.
Temps de sobriété
Parmi les évolutions importantes, Marie Cheval souligne l’engagement de Carmila pour les économies d’énergie. « C’est le grand sujet depuis l’été dernier. Nous avons réduit nos consommations d’énergie de 20 % en chauffant moins et en gérant mieux les éclairages. Nous étudions aussi les possibilités de doter nos centres commerciaux de panneaux solaires. On oriente nos actions vers plus de sobriété et vers un modèle écoresponsable avec la création d’espaces verts qui favorisent la biodiversité. »
Par ailleurs, Carmila fait aussi la part belle à la santé. L’installation prochaine d’un cabinet dentaire à BAB 2 en est une illustration.
