Depuis le 20 septembre de cette année, la société de technologie d’assurance Balcia lance un nouveau programme de fidélisation de la clientèle dans tous les pays baltes.
Il sera disponible sur l’application mobile Balcia et conviendra à la population née à l’ère de la technologie, ou ce qu’on appelle la génération Z.
Tout utilisateur de l’application mobile Balcia pourra participer au programme de fidélité, qui prévoit que les participants recevront des points pour acheter des polices d’assurance dans l’application mobile, les renouveler ou s’engager activement dans les activités Balcia, comme répondre à des enquêtes et participer à divers défis, ainsi que pour chaque mois passé avec Balcia.
Les points accumulés peuvent être transformés en don pour divers projets éducatifs ou caritatifs, échangés contre une réduction sur d’autres produits Balcia ou utilisés chez les partenaires Balcia.
“La vie continue et nos habitudes changent, les entreprises doivent donc penser à des moyens toujours nouveaux et créatifs pour fidéliser leurs clients. En intégrant le service client et la fidélisation dans toutes les fonctions commerciales, du développement de produits aux ventes, nous espérons garantir que chaque interaction avec nous offre une expérience client personnalisée et positive. Nous étudions depuis longtemps quels sont les souhaits et les besoins de la population âgée de 20 à 35 ans et nous avons développé le programme de fidélité pour répondre à l’idée de cette génération d’une compagnie d’assurance moderne. Nous utiliserons également les connaissances acquises lors du développement d’autres futurs produits pour créer des solutions réellement nécessaires et adaptées au style de vie moderne », déclare Laura Krastiņa, membre du conseil d’administration de Balcia.
Le programme de fidélisation client comprend des éléments de gamification qui vous permettront d’accumuler des points de manière passionnante et divertissante, tout en vous familiarisant avec les problématiques d’assurance. En accumulant des points et en atteignant de nouveaux niveaux, le client recevra de plus en plus d’avantages – plus il y aura de polices et plus la relation avec Balcia sera longue, plus les avantages du client seront importants. Le programme a été développé en se concentrant sur les souhaits et les intérêts de la génération Z, et dans le but de susciter une implication maximale des clients – même ceux qui ne sont pas actuellement clients Balcia pourront gagner des points et participer.
Balcia a investi 100 mille euros dans le programme de fidélisation de la clientèle.
2024-09-20 13:16:49
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