BankID a eu des problèmes majeurs

Des problèmes ont été signalés avec plusieurs services BankID mardi soir.

BankID sur mobile ne fonctionnait pas avec Telenor, Telia ou Ice.

L’application BankID avait des fonctionnalités réduites, tandis que le BankID avec balise de code ne fonctionnait pas non plus.

– Les problèmes sont résolus depuis 19h20. Nous nous excusons pour l’attente, déclare Hege Steinsland, responsable de la communication de BankID, à VG.

Steinsland a déclaré que le problème avec les services n’avait été signalé que peu avant 19 heures.

– C’est 90 pour cent des transactions qui échouent, dit le responsable de la communication.

Elle a précisé que BankID s’est bien entendu excusé pour l’incident et a travaillé dur pour corriger l’erreur.

DNB : Possibilité de se connecter avec faceID

Terje-André Kvinlaug, conseiller en communication chez DNB, a déclaré que leurs clients avaient la possibilité de se connecter à la banque en utilisant des méthodes autres que BankID.

– Il est possible de se connecter aux services bancaires mobiles avec faceID, et dans la banque en ligne, vous pouvez vous connecter avec un code tag et un code personnel, a-t-il déclaré à VG.

Christian Steffensen, responsable de la communication chez Nordea, déclare que certains de leurs clients ont été affectés par les problèmes avec BankID. Nordea compte environ 800 000 clients en Norvège.

– En même temps, nous disposons d’un système développé en interne appelé NordeaID, et il n’a pas été affecté. Les clients ont également eu la possibilité de se connecter avec faceID, explique Steffensen à VG.

Le responsable des communications affirme que les systèmes centraux qui cessent de fonctionner sont toujours visibles.

– Ensuite, nous le remarquons très vite sur les clients, la plupart d’entre eux sont habitués à ce que les choses se déroulent sans problème, dit-il.