Batopin : un nouveau souffle pour les distributeurs de cash en Belgique

Ce qui pose également problème, c’est le timing choisi par les banques. En de nombreux endroits, les distributeurs ont disparu avant même l’installation d’un point cash à proximité. De quoi attiser la colère de milliers de clients qui se sentent éloignés de leur banque et, surtout, de leur argent.

La désertification bancaire inquiète à Antoing, Batopin exige un accès PMR pour s’implanter à la Grand-rue

Quatre ans après sa création, Batopin souhaite donc rassurer les Belges et redorer son image. Jeroen Ghysel, PDG de l’entreprise depuis juin 2023, nous a accordé une interview pour faire le point sur le plan de déploiement de Batopin dans les mois et les années à venir.

“Avant de commencer, il est important de rappeler le contexte de la création de Batopin en Belgique. Nous nous sommes basés sur l’évolution des modes de paiement en Belgique, avec de plus en plus de paiements mobiles ou par carte, et une diminution de 50 % du nombre de retraits d’argent aux distributeurs”, commence-t-il. “Mais, en même temps, beaucoup de Belges ont encore un fort besoin d’argent liquide, et un Belge sur trois paie encore au moins une fois par semaine en espèces.”

La création de ce réseau neutre n’est donc pas une mauvaise idée, mais le lancement n’a pas été sans difficulté. “Batopin a été créé en plein milieu de la période Covid, et cela n’a pas aidé. Nous réalisons également que nous n’avons pas assez communiqué avec la population pour rassurer les Belges”, admet-il. “C’est le bon moment pour le faire, alors que nous arrivons à mi-chemin du développement du réseau.”

https://www.dhnet.be/dernieres-depeches/2023/12/08/batopin-a-ouvert-170-nouveaux-points-de-retrait-de-cash-en-2023-N7Q4L3EV6JDTBH5YCAUJ66UQ54/

Concrètement, 970 points cash (contre 750 dans le plan initial présenté en 2020, NdlR) seront répartis sur l’ensemble du territoire d’ici fin 2025. Depuis ce week-end, tous ces points et les futurs points sont à localiser sur le site cash.be, avec un outil de géolocalisation. “Environ 400 sont déjà ouverts, une petite centaine a déjà trouvé leur emplacement et ouvrira dans les semaines à venir”, détaille-t-il. “Pour le reste, environ 400 points cash, nous cherchons encore l’endroit idéal, mais nous avons déjà fixé la commune ou le village où ils seront installés.”

Car la promesse reste la même : 95 % des Belges doivent trouver un point Batopin à moins de 5 kilomètres de chez eux. “Dans la réalité, la grande majorité des Belges auront un point Batopin à moins de 5 kilomètres de leur domicile”, assure-t-il. “Et cela vaut non seulement pour les grandes villes, car 40 % de nos points cash se trouvent (ou se trouveront) dans des petites communes ou des villages. Dans un cas sur deux, il s’agira même de lieux où il n’y a plus de distributeur depuis au moins 3 ans.”

Il indique également qu’un protocole a été signé il y a moins d’un an avec les banques pour que les distributeurs traditionnels ne disparaissent plus avant l’arrivée d’un point Batopin. “Il y a eu des cas où cela s’est mal passé, comme à Rixensart, mais les choses sont plus claires depuis la signature de ce protocole”, précise-t-il.

Et ceux qui craignent que Batopin ne soit qu’une étape vers la suppression de l’argent liquide peuvent se rassurer, du moins selon Jeroen Ghysel. “Le but est d’offrir un réseau à long terme. Chaque bail est signé pour un minimum de 9 ans. La fin de l’argent liquide ? Je suis convaincu qu’il ne disparaîtra pas. Il y aura peut-être encore une légère diminution dans les années à venir, mais les chiffres sont très stables depuis la fin de la crise du Covid. Il y aura toujours des gens qui auront besoin d’argent liquide.”

Cependant, la sécurité laisse parfois (souvent ?) à désirer dans ces points Batopin. Plusieurs cas d’agressions ou d’occupation des points cash ont été signalés ces derniers mois. “Il y a parfois un sentiment d’insécurité lié au fait que c’est un nouvel endroit, une nouvelle adresse, et qu’on manque de confiance en voyant le nom Batopin plutôt que celui de sa banque habituelle. Mais, en réalité, nous avons le même taux de sécurité que n’importe quelle banque, et nous travaillons en étroite collaboration avec les services de police. De plus, nos points sont filmés 24h/24, sept jours sur sept”, conclut-il.